Betalende deelnemers beheren


Betalende deelnemers beheren

Het kan in de praktijk voorkomen dat je een betaling wilt terugstorten of een deelnemer het niet mogelijk wilt maken het webinar te bekijken.

 

Betaling terugstorten

Het kan gebeuren dat een betaling teruggestort moet worden. Bijvoorbeeld omdat het webinar niet door kan gaan op het vastgestelde moment.

Om een betaling terug te storten ga je naar je Mollie account. Bekijk hier hoe je dat doet.

Nadat de terugbetaling in Mollie is verwerkt, krijgt de inschrijving in WebinarGeek de status ‘niet betaald’.

 

LET OP! De deelnemer kan het webinar dan nog wel bekijken. Zie hieronder hoe je ervoor zorgt dat deze deelnemer niet meer kan deelnemen.

 

Toegang intrekken

Je kunt er ook voor zorgen dat het voor deze deelnemer niet mogelijk is om het webinar te bekijken.

Klik op je webinar en ga naar 'Statistieken' > 'Betalingen' klik vervolgens op ‘Opties’ bij de juiste deelnemer en klik vervolgens op ‘Maak niet mogelijk om te kijken’.

 

Nog hulp nodig?

Neem gerust contact op, we helpen je graag.

Chat met ons