Documentatie Statistieken en data Chatberichten teruglezen

Chatberichten teruglezen

Alle berichten die via de chat worden verstuurd tijdens het webinar worden opgeslagen. Deze kan je via de statistieken van het webinar terugvinden onder de tab “Chat”.

De "Statistieken" kan je vinden in je webinar dashboard.

Klik op je webinar > "Statistieken" > "Chat”.

Bovenaan zie je een grafiek die de activiteit in de chat tijdens het webinar weergeeft van minuut tot minuut. Zo kun je terugzien op welk moment in de presentatie de meeste vragen werden gesteld.

Onder de grafiek kan je de juiste uitzending selecteren en vind je nog een tabel met meer statistieken over de chat.

Ga je nog meer naar beneden tref je alle gesprekken aan. Hier kan je alle chatberichten nalezen.


Chat gesprekken exporteren

Het is mogelijk om de chatberichten te exporteren een .csv bestand. Klik op je webinar > "Statistieken" > "Chat” > "Exporteer naar CSV".

Zo kan je de gestelde vragen handig opvolgen als ze nog niet beantwoord zijn. Of je gebruikt de gesprekken om een “vraag en antwoord” lijst te maken en na te sturen. Je kunt de gesprekken op deze manier ook importeren in je CRM systeem om de data toe te voegen aan een contact.


On demand/replay vragen

De vragen die bij een on demand webinar of bij de replay worden gesteld kan je ook terug vinden in de "Statistieken". Deze vragen worden ook automatisch naar je e-mailadres gestuurd.