Systeemvereisten

WebinarGeek is gebouwd op een manier die het mogelijk maakt om je webinar naar zoveel mogelijk kijkers te kunnen brengen, onafhankelijk waar een kijker zich bevindt en op welk apparaat een kijker ingelogd is. Lees bij systeemvereisten wat er nodig is (en wat we aanraden) voor de kijkers om het webinar succesvol te kunnen volgen.


Voordat het webinar begint

De kijker kan direct doorklikken vanuit de registratie bevestigings (of herinnerings) e-mail voordat het webinar begint of terwijl deze reeds bezig is om het webinar te kunnen volgen. Ook kunnen kijkers zich nog registreren via de registratiepagina (of via de registratie embed). De kijkerspagina (waar de video zich bevindt) gaat vijf minuten voor het aanvangstijdstip van het webinar open, voor die tijd komen de kijkers in een "wachtruimte" terecht die aftelt tot het begin van het webinar:

Deze wachtruimte kun je desgewenst aanpassen qua stijl onder "Bewerk webinar" > "Registratie" > "Opties: Bevestigingspagina". Ook is het goed om te weten dat alles voor de kijker wordt getoond in de taal die je hebt ingesteld bij het aanmaken van het webinar. Als uiteindelijk de kijkerspagina open gaat komen de kijkers op de pagina waar de webinar zal plaatsvinden, wachtende tot de presentator de webinar echt start:

De kijkpagina is geoptimaliseerd voor verschillende apparaten en browsers, mocht iemand kijken op een telefoon dan ziet de pagina er al gelijk anders uit met bijvoorbeeld de chat onder de video in plaats van er rechts naast:


Starten van het webinar

Zodra een kijker het kijkscherm opent wordt er achter de schermen een kleine test gedaan om te kijken of de browser het automatisch afspelen van video's/het webinar toegestaan heeft. Op mobiele apparaten is dit bijvoorbeeld niet toegestaan. Dan brengen we heel duidelijk een play-button in beeld. Deze heeft een subtiele animatie om de kijker erop te attenderen dat een actie is vereist om het webinar te starten. Zie de afbeelding hieronder:

Klikt de kijker niet binnen enige tijd op afspelen? Dan komt er een tekst in beeld om de kijker er nogmaals op te attenderen dat het webinar handmatig gestart dient te worden. Dat zie je op de afbeelding hieronder.


Tijdens het webinar

Zodra je het webinar start of wordt gestart wordt het "nog even geduld" beeld vervangen door de video van de webinar:

Mocht de kijker problemen ervaren kan de kijker klikken op de link "Technische ondersteuning" met hulp en informatie hoe het beste bijvoorbeeld beeld of geluidsproblemen op te lossen. Dit is een link waar je kijkers die met technische vragen komen altijd naar kan verwijzen.

De kijker heeft tijdens het webinar altijd de chat in beeld (mits ingeschakeld) en verder worden de eventuele interacties die je start tijdens het webinar onder de video automatisch in beeld gebracht. De kijkpagina scrollt ook automatisch naar deze interacties zodat niemand ze kan missen:


Kijken in een volledig scherm

Zodra je webinar is begonnen krijgen kijkers een knop in beeld om het webinar in een volledig scherm (full screen/fullscreen) te openen. Deze optie zorgt ervoor dat je camera, de slides en de video injectie (mits van toepassing) allemaal in beeld komen in een volledig uitvergroot scherm. Op dat moment zijn de interacties en is de chat niet in beeld voor de kijker.

Op het moment dat je echter een nieuwe interactie start (call to action, poll etc.) of het webinar beëindigt wordt het volledige scherm voor de kijker automatisch gesloten, hiermee zorgen we ervoor dat een kijker niets mist van wat je deelt. Als de kijker wil chatten zal hij of zij wel handmatig het volledige scherm moeten sluiten (kan met dezelfde knop of met de Escape-sneltoets).

Het is hierbij belangrijk om op te merken dat de volledige scherm optie niet ondersteund wordt op Apple apparaten (iPhone, iPad etc.) en in Internet Explorer 10. Voor deze kijkers komt deze optie niet in beeld.


Na het webinar

Zodra je het webinar beëindigt zal de webinar video worden vervangen met een melding dat het webinar is afgelopen. Als je deze hebt ingesteld komen op dat moment ook de sales pagina (na het webinar pagina) en/of de evaluatie in beeld voor de kijker.

Zodra het webinar is afgelopen kunnen kijkers het webinar niet meer in. Kijkers die al ingelogd waren worden niet automatisch uitgelogd, zo kun je bijvoorbeeld na afloop nog even (na)chatten met je kijkers. Heb je een replay ingeschakeld van je webinar? Dan komen kijkers die inloggen in je webinar met hun kijklink op het moment dat de replay beschikbaar is automatisch op de replay pagina terecht om je webinar terug te kijken.


Achter de schermen: de techniek

Zodra het webinar is gestart begint de magie die ervoor zorgt dat het beeld en geluid goed overkomt bij alle kijkers. Hiervoor wordt per kijker gekeken wat de omstandigheden zijn om elke kijker een "persoonlijke" oplossing te serveren. Hierbij wordt gekeken naar internetsnelheid, naar de internet browser en naar de "rekenkracht" beschikbaar op de computer. De kijkers met een optimale internetsnelheid, een moderne browser en een snelle computer krijgen direct vanuit de presentator beeld en geluid door zonder vertraging in hoge kwaliteit.

Voor de overige kijkers zet WebinarGeek achter de schermen het beeld en geluid om in voor hen geschikte formaten en kwaliteiten, die (hierdoor) met een vertraging worden weergegeven. Vertraging in deze houdt in dat als de presentator op seconde 1 iets zegt, dat dit dan bijvoorbeeld na 15 secondes binnenkomt bij een kijker. De vertraging kan voor elke kijker anders zijn en zal normaal gesproken niet boven de 20 secondes uitkomen. WebinarGeek zorgt ervoor dat alle interacties (zoals call to actions, slides, videos) indien er een vertraging is ook met dezelfde vertraging meekomen, zodat alles netjes op tijd in beeld verschijnt en gebeurd. Zo krijgt iedereen exact dezelfde webinar.

Tot slot wordt er tijdens elke live webinar een opname gemaakt van het webinar in de hoogste kwaliteit mocht er de wens zijn om deze later on-demand aan te willen bieden.