Documentatie Webinar uitzenden Kwalitatief hoogwaardige webinars

Kwalitatief hoogwaardige webinars

Onze streaming technologie maakt het mogelijk om op een hoogwaardige kwaliteit een live webinar te geven, waarbij het beeld en de audio in HD-kwaliteit en realtime worden uitgezonden naar de kijkers. Onze software en servers zijn volledig hierop ingericht en we werken er dagelijks aan om de kwaliteit naar een nog hoger niveau te tillen.

Onze software en infrastructuur zijn echter niet de enige factoren die het mogelijk maken om op een hoge kwaliteit te streamen. In dit artikel leggen we alle factoren uit die invloed hebben op de kwaliteit van de stream. Je kunt dit artikel gebruiken om bij te dragen aan een zo hoog mogelijke kwaliteit, maar ook als je ondervindt dat de kwaliteit niet hoog genoeg is. Onderin vind je ook een handige checklist om er zeker van te zijn dat alles aan jouw kant goed geregeld is.


Minimale systeemvereisten

Voor het geven van een webinar zijn een aantal minimum systeemvereisten van toepassing. Deze hebben betrekking op de internetsnelheid, de computer en software. Deze kun je hier terugvinden.

Als je voldoet aan de minimale systeemvereisten gaan we je aan de hand van de volgende categorieën helpen om de kwaliteit naar een hoog niveau te tillen, deze zijn:

  • Webcam en microfoon
  • Computer
  • Internetverbinding
  • Omgeving

Webcam en microfoon

Een kwalitatief hoogwaardige camera en microfoon kunnen het verschil maken tussen een "huis- tuin en keuken" uitstraling en een professionele uitstraling. Daar de meeste ingebouwde webcams en microfoons zeker in staat zijn om beeld en geluid verstaanbaar over te brengen kan een externe microfoon of webcam hier een grote stap in maken.

Voor een webcam is het belangrijk dat deze in HD kwaliteit kan opnemen (vanaf 720p). Wij hebben zelf goede ervaringen met de Logitech C90 serie.

Voor een microfoon is het belangrijk dat deze zo min mogelijk omgevingsgeluid oppikt, om zo de opname van geluid zo helder mogelijk te houden. Je kunt hierbij kiezen voor een koptelefoon met microfoon, oordopjes met microfoon, of voor een externe oplossing zoals de Snowball microfoons die je voor je (buiten beeld) kunt neerzetten en je stem in zeer goede kwaliteit kan opnemen.

Belangrijk is om er ook zorg voor te dragen dat de juiste webcam en microfoon zijn geselecteerd alvorens je het webinar start. Je kunt hier lezen hoe je dat doet.


Computer

Hoe hoger de kwaliteit van (met name de) video, hoe meer “rekenkracht” er nodig is om deze goed te kunnen verwerken en het internet op te sturen. Hoe meer rekenkracht je computer (vrij) heeft, hoe beter. Daarom zijn de belangrijkste zaken voor je computer de volgende alvorens je een webinar start:

  • Zorg ervoor dat alle (niet-noodzakelijke) programma’s met uitzondering van je browser zijn afgesloten.
  • Zorg ervoor dat in je internetbrowser alleen WebinarGeek openstaat.

Mocht je nog problemen ondervinden kun je kijken hoeveel rekenkracht je computer in gebruik heeft tijdens een test webinar, dit controleer je op een Windows computer via de toetsencombinatie Control + Shift + Escape.


Internetverbinding

Als je internetsnelheid hoog genoeg is voor de minimale systeemvereisten heb je in principe voldoende voor een kwalitatief hoogwaardige stream. Maar wat eigenlijk veel belangrijker is dan snelheid is stabiliteit. Kan de beschikbare snelheid continu worden benut tijdens het streamen van live video en audio? Tijdens een live en test webinar geeft WebinarGeek je een status icoontje met een kleur. Zolang deze groen is is in principe de stabiliteit van de verbinding voldoende. Desalniettemin kunnen de volgende zaken de kwaliteit nog verder garanderen:

  • Maak indien mogelijk gebruik van een bekabelde internetverbinding in plaats van wi-fi.
  • Zorg ervoor dat andere gebruikers of computers die de internetverbinding gebruiken deze zo min mogelijk gebruiken tijdens een live webinar, zware download processen op andere computers in het netwerk kunnen een impact hebben op de stabiliteit.

Mocht je nog problemen ondervinden kun je contact opnemen met je netwerkbeheerder of internetprovider, of waar mogelijk het testen met een andere verbinding (bijvoorbeeld via 4G via een mobiel netwerk/hotspot).


Omgeving

Om jezelf goed in beeld te hebben en verstaanbaar te maken tijdens een live webinar is ook je set-up belangrijk. Enkele basis tips die belangrijk zijn:

  • Verminder omgevingsgeluid waar mogelijk, sluit deuren en ramen.
  • Positioneer jezelf niet voor een raam of voor een licht, zorg bij voorkeur voor tegenlicht (licht op jou).

Scherm delen

Als je gebruik maakt van scherm delen kun je in dit help artikel lezen hoe je zorgt voor een optimale beeldkwaliteit.


Checklist

Op basis van de bovenstaande informatie hebben wij de volgende checklist samengesteld die je voor het live gaan telkens nog even kan langslopen om er zo voor te zorgen dat alles aan jouw kant goed voorbereid is:

  1. Zijn de juiste webcam en microfoon geselecteerd?
  2. Zijn alle niet-noodzakelijke programma’s op de computer afgesloten?
  3. Staat alleen WebinarGeek open in je browser?
  4. Is mijn computer verbonden via een bekabeld netwerk waar mogelijk?

Troubleshooting

Merk je tijdens een test of live webinar dat de kwaliteit van beeld of geluid minder is dan je verwacht of hoopt? Allereerst is het belangrijk om te beseffen dat live streaming van audio en video een proces is waar vele aspecten bij komen kijken. Van je hardware, software en internetverbinding via vele kilometers kabel naar meer hard- en software die je stream vervolgens weer bij vele kijkers aflevert. Live streaming is zelden perfect en er zijn altijd momentjes tijdens een (lange) stream waar bijvoorbeeld de audio of video kwaliteit iets kunnen wegvallen qua kwaliteit.

Mocht je problemen ervaren met de:

  • Videokwaliteit: controleer aan de hand van de checklist of alles goed staat ingesteld en je aan de minimale systeemvereisten voldoet. Probeer waar mogelijk een andere computer.
  • Audiokwaliteit: onze software is er op ingericht om audio voorrang te geven op video, om er zo voor te zorgen dat de spraak eigenlijk altijd goed door komt. Bijna alle audio problemen zijn dan ook terug te leiden tot hardware. Vermin omgevingsgeluid, echo en zorg dat de juiste microfoon is geselecteerd.
  • Kwaliteit slides/presentatie: gebruik waar mogelijk vooraf geuploade afbeeldingen als presentatie in plaats van screensharing.
  • Screensharing: deel een specifieke applicatie in plaats van je gehele scherm waar mogelijk. Zoom waar mogelijk in bij de applicatie die je deelt om het leesbaar te houden voor je kijkers.

Ondervind je hierna nog steeds problemen? Neem dan contact op met ons Klant Succes Team, wij helpen je graag verder en kijken en luisteren graag mee om je probleem te analyseren en op te lossen. Om je zo gericht mogelijk te kunnen helpen vragen we je ons te voorzien van een goede probleemomschrijving. Wat betekent “slecht” beeld of geluid bijvoorbeeld? Hapert het, of zie je “ruis”? Heb je het probleem met name tijdens het presenteren of wanneer je in beeld bent? Dit soort informatie helpt ons om je gericht te kunnen ondersteunen.