--- title: "Interacciones en webinars: la guía completa" description: "Recopila información sobre tu audiencia gracias a las interacciones." publishedAt: "2018-08-23 00:00" modifiedAt: "2026-11-10T10:56:45.726Z" author: "Dina" tags: - "Getting started" - "Marketing automation" canonicalUrl: "https://www.webinargeek.com/es/aprender/guia-interacciones-en-webinars" language: "es" --- # Interacciones en webinars: la guía completa Una de las características más valiosas del webinar es la posibilidad de interactuar de verdad con la audiencia. Al ser un medio tan interactivo, puedes recopilar mucha información útil sobre tus asistentes. Para recopilar la información adecuada sobre tu audiencia, puedes usar distintos tipos de interacciones durante el webinar en directo. La pregunta es «cómo» usar estas interacciones y «qué» posibilidades tienes en el terreno de las interacciones. Lo hemos reunido todo para ti, ¡vamos a verlo! Con WebinarGeek puedes usar tres tipos de interacciones durante tu emisión en directo. ## Llamada a la acción Como su nombre indica, una llamada a la acción anima al asistente a realizar una acción concreta. Una llamada a la acción puede servir para dar seguimiento a tu webinar. Pero también puedes usarla para muchos otros fines. Con WebinarGeek puedes crear distintos tipos de llamadas a la acción durante tu webinar en directo. 1. Pedidos anticipados: puedes crear un espacio en el que el asistente pueda hacer un pedido anticipado de tu producto o servicio después del webinar. 2. Más información: si quieres saber algo más sobre el asistente antes de que envíe su solicitud, haz clic en «Abrir formulario con campos adicionales». 3. Registro para un próximo webinar: también puedes animar al asistente a registrarse en tu próximo webinar después de tu emisión en directo. Usa tu llamada a la acción para que el asistente pueda registrarse al momento en un futuro evento en directo. 4. Abrir URL/sitio web: si añades una URL, puedes llevar al asistente, por ejemplo, a tu sitio web animándole a hacer clic en la llamada a la acción. No olvides guardar tu llamada a la acción después de crearla haciendo clic en el botón amarillo «Publicar llamada a la acción». ![Screenshot of call to action creation](https://a.storyblok.com/f/110864/1703x676/8f665f3826/screenshot-of-call-to-action-creation.jpg) ## Encuesta ¿Te mueres de curiosidad por saber qué opinan tus asistentes? ¡Usa una encuesta o una afirmación! Una afirmación es un enunciado sobre un tema concreto. Puedes preguntar a tus asistentes cuál es su punto de vista, porque una afirmación polémica generará interacción. Si tienes una pregunta para tus asistentes y quieres conocer su opinión, puedes crear fácilmente una encuesta. Por ejemplo, pregunta con qué frecuencia prefieren asistir a webinars o sobre qué tema debería tratar el próximo. Las posibilidades son literalmente infinitas. Lo bueno de usar una encuesta con WebinarGeek es que los resultados son visibles para toda tu audiencia. Si muestras los resultados y los comentas, ¡generas todavía más interacción durante el webinar! No olvides guardar tu encuesta o afirmación después de crearla haciendo clic en «Publicar» cuando quieras confirmarla. ![Screenshot of poll creation](https://a.storyblok.com/f/110864/1787x612/e00fcbdfc4/screenshot-of-poll-creation.jpg) ## Información ¿Quieres dar a tu audiencia información de contexto sobre el webinar o hacer algún aviso práctico? Puedes crear un cuadro de información en la propia plataforma y activarlo en cualquier momento durante el webinar. Cuando lo hayas rellenado, confírmalo haciendo clic en el botón «Publicar cuadro de información». ![Screenshot of information box creation](https://a.storyblok.com/f/110864/1666x527/4130f8d0f3/screenshot-of-information-box-creation.jpg) Ya sabes cómo crear nuevas interacciones y para qué puedes usarlas. ## Usa interacciones planificadas durante un webinar en directo Antes de presentar el webinar en directo, te recomendamos hacer primero un webinar de prueba. En este webinar de prueba puedes simular un webinar en directo real para ver cómo funciona todo y si tu configuración es correcta. Así también puedes usar las interacciones que has preparado. Cuando estés en el entorno en directo, puedes activar una interacción en cualquier momento. Para ello, haz clic en el icono del «rayo». Después, en «¿Qué interacciones quieres mostrar?», abre las opciones que hayas configurado. Tú eliges qué interacción mostrar y si quieres mostrarla durante un tiempo limitado (o indefinidamente). ![Webinar with multiple presenters and a poll](https://a.storyblok.com/f/110864/1247x662/cfcc35e6f6/group-1169.png) A continuación, inicias la interacción y esta será visible para ti y para los asistentes. Los resultados son visibles para toda la audiencia: los asistentes los ven debajo de la pantalla y el presentador, en la parte inferior y a la derecha de su pantalla. La interacción se detiene cuando termina la duración que has fijado, aunque también puedes detenerla manualmente haciendo clic en el cuadrado rojo. Puedes usar varias interacciones a la vez, pero hazlo solo cuando se refuercen entre sí. Te recomendamos separarlas para mantenerlo todo organizado. Además, puedes usar una misma interacción más de una vez durante un webinar. En las estadísticas, los resultados aparecen por separado para cada vez que se lanza la interacción. ## Chat en directo Otra forma de fomentar la interacción durante el webinar en directo es usar el chat en directo. En el chat tienes dos opciones para interactuar con la audiencia: salas de chat privadas y públicas. Los nombres ya dejan claro para qué sirve cada una: en un chat privado puedes iniciar una conversación individual. Si tienes un mensaje para toda la audiencia, envíalo en el chat público. Las preguntas y respuestas del chat público son visibles para todos. ![Live webinar with chat with multiple chats open](https://a.storyblok.com/f/110864/1053x658/46e818cd2d/group-1164.png) Un chat en directo tiene muchas ventajas. El chat es una herramienta de comunicación «en tiempo real» para tus asistentes. Les das la oportunidad de comunicarse directamente contigo sin tener que llamarte ni enviarte un email. Al ofrecer comunicación directa, puedes ayudar al asistente al instante, asesorarle y también resolver de forma adecuada posibles problemas o dudas. Chatear con el presentador al que están viendo en ese momento también resulta muy personal. Refuerza aún más esa sensación de trato personal respondiendo directamente a las preguntas que se hacen en el chat público durante el webinar en directo. Lo más importante de un chat es que los asistentes puedan comunicarse fácilmente, sin una «barrera de entrada» que intimide. Con el tiempo, esto mejorará la experiencia de atención al cliente de las personas que acabarán comprando tus productos o servicios. Cuidado: un chat en directo también tiene inconvenientes. Si no lo usas bien, puede causar problemas. La principal característica de un chat es que es rápido y sencillo. Si respondes con lentitud, das una imagen equivocada. Y peor aún: si no atiendes el chat en absoluto, surgirán la irritación y los comentarios negativos. Asegúrate también de usar el chat en momentos en los que puedas comunicarte con claridad. Así que responde a las preguntas que te hacen, sin andarte por las ramas. Pero tampoco seas demasiado tajante: la experiencia debe ser agradable y el chat debe aportar valor a tu emisión. ## Estadísticas WebinarGeek reúne en un solo lugar todos los datos de tus estadísticas. Ve a tu «página de resumen» y haz clic en el webinar cuyas estadísticas quieras ver. Después, haz clic en «estadísticas» y en «interacciones». Verás un resumen del número de respuestas a tus interacciones. Para ver los resultados de una interacción concreta, haz clic en «Ver resultados» junto a esa interacción. ![General statistics webinar](https://a.storyblok.com/f/110864/1037x622/c97c6b21bb/group-1126.png) Pero ¿qué puedes hacer con todos esos datos? Es información muy útil que has recopilado sobre las personas interesadas en tu organización. Con ella puedes responder a las necesidades y deseos de tu público objetivo. Eso es muy valioso, porque te permite posicionar tu producto o servicio en el mercado de forma que responda a los deseos y necesidades de quienes estarán interesados en comprarlo. ## Página de ventas La página de ventas sirve para describir todo lo que tu audiencia podría necesitar para interesarse en comprar tu producto o servicio. Puede ayudar a convencer a la gente de que dé el paso y compre. En una página de ventas ofreces al cliente potencial la información que necesita. Tendrás que ponerte en la piel de tu cliente y responder a sus preguntas en la página de ventas. Si lo consigues, es el seguimiento perfecto para tu webinar. La ventaja de usar una página de ventas después del webinar es que la historia de tu producto o servicio sigue fresca en la mente de la gente. Si justo después del webinar les ofreces una página de ventas que responde a sus preguntas más urgentes, tenderán a actuar más rápido. ¡Y eso, claro, se traduce en la compra de uno de tus productos o servicios! Con la plataforma de WebinarGeek, usar una página de ventas es pan comido. Al editar tu webinar, puedes activar tú mismo la página de ventas y el formulario de evaluación. La página de ventas te sirve para recordar a tu audiencia al final del webinar, por ejemplo, una oferta que tengas en marcha. La página de ventas aparece automáticamente después del webinar y sigue visible hasta que el espectador cierra la pantalla. ![Screenshot of sales page creation](https://a.storyblok.com/f/110864/1441x875/14eeefcce2/screenshot-of-sales-page-creation.jpg) Una buena página de ventas exige algo de creatividad por tu parte. Tienes que saber responder a las necesidades de tu audiencia. A continuación encontrarás varios consejos prácticos para crear una página de ventas que convierta: - Empieza con fuerza: las primeras palabras son las más importantes. Asegúrate de que la primera frase sea potente y anime al cliente potencial a seguir leyendo. Es importante que las primeras palabras sean claras y despierten el interés del lector de inmediato. - Deja claro qué va a recibir el cliente potencial: nombra de forma explícita las ventajas de tu producto o servicio y, lo que es aún más importante, explica qué problema le resuelve a tu posible comprador. También puedes mostrar un ejemplo de resultado para reforzar tu mensaje. - Ofrece información: asegúrate de que el público pueda prepararse o descargar algo que le sirva para informarse sobre tu producto o servicio. - Sé transparente con los costes: este paso es importante, porque los costes son un aspecto clave para tomar una decisión de compra bien informada. Así que sé siempre transparente con los costes, para que no haya sorpresas ni dudas más adelante en el proceso de compra. - Usa una llamada a la acción: es el botón que debe animar a la gente a actuar. Asegúrate de que llame la atención y se distinga claramente de tu identidad corporativa. Además, el mensaje tiene que ser breve y directo: «¡Haz clic aquí para suscribirte!». ## Formulario de evaluación Otra opción es usar un formulario de evaluación. Aparece como ventana emergente sobre tu página de ventas y pregunta a la gente qué le ha parecido el webinar. Esta información adicional te sirve como feedback para el próximo webinar. Las respuestas del formulario de evaluación se pueden consultar en tus estadísticas, en el apartado «Evaluaciones». ![Live webinar with evaluation form](https://a.storyblok.com/f/110864/1089x693/c51ac6d6d5/group-1175.png) El formulario de evaluación aparece justo después del webinar, lo que te da ventaja: los recuerdos e impresiones de tu audiencia sobre el webinar todavía están frescos. La principal ventaja de usar un formulario de evaluación es que puedes pedir feedback directamente, por ejemplo, sobre el webinar en directo. Ese feedback te sirve para optimizar tus próximos webinars. Configura el formulario de evaluación en todos tus webinars si quieres recoger ese valioso feedback de tu audiencia, para aprender algo o mejorar tus próximos eventos online. Y si quieres experimentar y probar algo nuevo en un próximo webinar, pregunta a la gente si le parece bien el cambio o no. Conviene saber: tanto la página de ventas como el formulario de evaluación pueden adoptar el diseño que prefieras, por ejemplo, tu identidad corporativa. ¡Así todo resulta aún más personal! Pero lo más importante es que lo vivas por ti mismo. Prueba nuestra experiencia de webinars durante los próximos [14 días](https://www.webinargeek.com/register), ¡totalmente GRATIS! **¡A hacer webinars!**