Spécialiste du service client [Bilingue NL/DE]

Temps plein · Langue néerlandaise et allemande · Zoetermeer

En tant que Spécialiste du Service Client, vous êtes le premier point de contact pour les nouveaux clients et les clients existants. Les visiteurs du site web et les clients existants peuvent poser des questions via le chat en direct. C'est ainsi que nous restons en contact avec nos clients ! C'est un défi pour vous de vous assurer que tout le monde, quel que soit le niveau de connaissance du client, réussisse avec notre logiciel. En plus de notre chat en direct, nous utilisons notre Help Center à cette fin. Nous sommes fiers que celui-ci soit très apprécié par nos clients !

À propos de WebinarGeek

WebinarGeek a été fondé en 2015, à Zoetermeer, aux Pays-Bas. À l'époque, nous n'aurions jamais imaginé que notre organisation se développerait aussi rapidement ! Nous travaillons dur chaque jour pour rendre notre logiciel encore meilleur.

L'objectif est de créer la solution de webinaires la plus conviviale et la plus simple et de devenir une référence sur le marché.

L'environnement de travail inspirant permet à nos collègues de donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous suivons la règle du travail acharné, mais on s'amuse encore plus. Alors, pas d'inquiétude concernant l'équilibre vie professionnelle-vie privée. Nous nous entraînons aussi souvent avec notre coach sportif que nous dégustons des frites tous les vendredis.

Nous avons des clients partout dans le monde et nous connaissons une croissance rapide dans les pays DACH. Il est donc important que vous puissiez parler et écrire l'allemand et le néerlandais couramment ! L'anglais et d'autres langues sont toujours les bienvenus mais pas nécessaires.

Vous ferez partie d'une petite équipe enthousiaste dans une start-up en pleine croissance. Nous travaillons dur chaque jour pour établir la norme dans le monde des webinaires. Nous collaborons étroitement pour résoudre les problèmes et améliorer nos compétences. Chaque jour, vous travaillez pour rendre notre produit, notre Help Center et notre équipe aussi performants que possible !

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Qui vous êtes

Vous osez avoir une conversation avec le client
Vous parlez et écrivez parfaitement le néerlandais et l'allemand
Vous aimez vous améliorer continuellement et progresser avec vos collègues pour faire grandir le département
Tu sais garder la tête froide en toute situation, peu importe à quel point c'est chaud

Un client heureux et reconnaissant illumine votre journée !
Vous êtes un joueur d'équipe, mais également capable de travailler de manière autonome et d'organiser votre propre temps
Vous avez de l'expérience en contact client, d'une manière ou d'une autre
Vous avez une affinité avec les logiciels et aimez travailler avec

Vos responsabilités

#1

Premier point de contact pour les clients nouveaux et existants via le chat en direct.

#2

Optimisation du Help Center.

#3

Faites preuve d'empathie envers nos clients en organisant vous-même des webinaires.

De notre part pour vous

A fixed salary per month based on your experience.
Flexible working hours (between 9.00 and 21.00 hours)
25 days of paid time off
Allowance for travel costs
A laptop and all the tools you need
A fun work atmosphere and friesday at the office!

Avec qui vous travaillerez

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