Sécurité et disponibilité
WebinarGeek prend très au sérieux la sécurité et la disponibilité de vos données, c'est quelque chose qui est pris en compte dans notre travail quotidien pour toutes nos décisions et développements. Nous avons conçu plusieurs processus et pris diverses mesures pour garantir que vos informations sont sécurisées et toujours disponibles.
Sur cette page, nous aimerions vous en dire plus à ce sujet. Nous souhaitons également vous renvoyer à nos conditions générales et à notre politique de confidentialité pour plus d'informations sur nos services et notre façon de travailler. L'accord de traitement des données fait partie de nos conditions générales.
Notre infrastructure
WebinarGeek utilise les services web publics de DigitalOcean, « DigitalOcean LLC » et Amazon, « Amazon Web Services (AWS) ». Les serveurs WebinarGeek sont situés dans les centres de données DigitalOcean à Amsterdam et dans les centres de données Amazon à Francfort, en Allemagne. Pour cela, nous utilisons différentes zones de disponibilité afin de garantir que nous sommes toujours opérationnels.
Le service et les applications WebinarGeek sont entièrement basés sur le cloud, nos serveurs sont automatiquement mis à l'échelle en fonction du nombre de visiteurs et du trafic de données. C'est ainsi que nous garantissons que vos webinaires populaires peuvent être visionnés par un grand nombre de personnes sans aucun problème de serveur.
Périodiquement, des sauvegardes sont créées pour assurer la continuité de nos services. Ces sauvegardes sont utilisées et stockées de manière confidentielle dans un environnement fermé.
Mises à jour logicielles
WebinarGeek publie une nouvelle mise à jour logicielle pour l'application web toutes les deux à quatre semaines. Cela se produit généralement en soirée et non pendant les heures de bureau, afin que nous soyons prêts dès la première utilisation du nouveau logiciel.
Les petits correctifs logiciels et les « correctifs urgents » sont publiés en continu, généralement en dehors des heures de bureau normales et non pendant les webinaires en direct.
Les tests automatisés et les revues de code garantissent que les risques qu'un problème survienne lors d'une mise à jour sont minimes. Ces tests incluent également des vérifications de sécurité. Les écarts entraînent un report des mises à jour.
Niveau de service
Notre disponibilité est mesurée chaque minute depuis différents endroits dans le monde. Au cours de l'année écoulée, notre temps de disponibilité a été de 100 %. Nous visons un temps de disponibilité minimal de 99,95 % par an.
Lorsqu'il y a des problèmes avec nos services, cela est immédiatement communiqué par le biais de notifications dans les comptes WebinarGeek ou par e-mail.
Données personnelles
Toutes les données et informations concernant nos utilisateurs sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs DigitalOcean à Amsterdam.
Ces paquets de données ne sont pas stockés de manière indépendante dans différents emplacements physiques. D'autres utilisateurs ou des personnes non autorisées ne peuvent pas accéder aux données. Des mesures strictes sont prises pour empêcher que cela ne se produise.
Les employés de WebinarGeek n'ont pas accès à plus de données que nécessaire pour leur travail, conformément à notre politique d'autorisation.
WebinarGeek est "conforme au RGPD", en savoir plus ici.
Surveillance et accès
Toute l'activité des utilisateurs est enregistrée et stockée sur un serveur distinct, ces données sont conservées pendant 72 heures.
Nous utilisons des services externes pour surveiller la disponibilité et les performances de notre application et de nos serveurs.
Tous les accès aux systèmes sont enregistrés en externe afin de permettre la surveillance des performances et de la sécurité.
Lorsque nécessaire, l'authentification en deux étapes est utilisée pour se connecter, où un second appareil est requis pour accéder à un système particulier.
Un hôte bastion est utilisé pour se connecter à nos serveurs.
Liste des sous-traitants
Les processeurs qui traitent les données en notre nom sont les suivants :
AWS, Amazon Web Services (données à Francfort) - hébergement, stockage de données et streaming
DigitalOcean (données à Amsterdam) - hébergement et stockage de données
Sparkpost (données à Dublin) - envoi d'e-mails
Gladia (données à Paris et Gravelines) - Services de transcription et de traduction