Déclaration de confidentialité
Cette déclaration de confidentialité explique comment nous collectons et traitons les données personnelles de nos clients via notre site web et notre application web.
Remarque importante : Cette déclaration concerne uniquement les clients de WebinarGeek. Elle ne s'applique pas aux participants ou spectateurs de webinaires hébergés sur notre plateforme.
Pour plus de détails sur la manière dont nous traitons les données des participants et spectateurs aux webinaires, veuillez consulter notre Accord de traitement des données.
Nous sommes pleinement conscients que nous traitons des données confidentielles et c'est pourquoi nous gérons les données que nous collectons auprès de vous de la même manière que nous souhaiterions que d'autres entreprises gèrent les nôtres.
Cette Déclaration de confidentialité explique :
Quelles données nous collectons et pourquoi.
Comment nous traitons ces données.
Les options que nous offrons pour garantir votre confidentialité.
Données que nous partageons.
Protection des données.
Nous avons fait de notre mieux pour que cette déclaration soit aussi simple que possible. Votre vie privée est importante pour WebinarGeek. C'est pourquoi nous vous demandons de prendre le temps de lire notre Déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions, veuillez .
1. Données que nous collectons
Nous collectons des données afin de fournir de meilleurs services à tous les utilisateurs. La collecte de données s'effectue de la manière suivante :
Données que vous nous fournissez.
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site web et le soumettez ou lorsque vous demandez nos services, nous vous demandons de fournir des informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous utilisons ces informations pour fournir nos services. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés appartenant à WebinarGeek ou à un tiers (avec lequel nous avons un accord de traitement des données).
Données que nous collectons par le biais de votre utilisation de notre site web et de nos services.
Nous collectons des données sur l'utilisation de notre site web et de nos services. Ces données comprennent :
Données du fichier journal
Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services, nous enregistrons automatiquement certaines informations dans les fichiers journaux du serveur. Ces données comprennent :
Détails sur la façon dont vous utilisez notre site web ou nos services, tels que les requêtes de recherche.
Adresse IP – Plus d'informations sont disponibles dans la section « Comment nous utilisons les données collectées ».
Cookies pouvant être utilisés pour identifier votre navigateur ou votre compte WebinarGeek.
Cookies et technologies similaires.
Nous-mêmes et les plateformes publicitaires que nous utilisons employons diverses technologies pour collecter et stocker des données lorsque vous visitez notre site web ou notre application. Cela implique l'utilisation de cookies et de technologies similaires (telles que les balises web) pour identifier votre navigateur ou votre appareil. Pour plus d'informations, consultez notre déclaration relative aux cookies.
2. Comment nous utilisons les données collectées
Nous utilisons les données collectées pour fournir, maintenir, sécuriser et améliorer notre service, pour développer de nouveaux services et pour protéger WebinarGeek et nos utilisateurs. Nous utilisons également ces données pour vous proposer du contenu personnalisé, tel que du contenu pertinent sur notre site web et dans nos e-mails et publicités, afin d'améliorer la qualité globale de nos services.
Les données personnelles ne sont pas rendues publiques ni partagées avec des tiers, sauf dans le but du stockage de données sur des serveurs appartenant à des tiers. Nous avons conclu des accords de traitement de données avec ces tiers afin de garantir la sécurité de vos données. Nous demandons toujours votre autorisation avant d'utiliser vos données à d'autres fins que celles décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.
Vous trouverez ci-dessous des informations supplémentaires sur les logiciels que nous utilisons sur notre site web et nos applications, ainsi que sur la manière dont ces logiciels peuvent utiliser vos données :
Google Analytics / Universal Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic vers notre site web et l'application WebinarGeek. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations obtenues via Analytics à d'autres fins. Les paramètres de partage de données suivants dans notre compte Google Analytics ont été explicitement désactivés :
Produits et services Google
Benchmarking
Support technique
Spécialistes de compte
Les informations collectées par Google sont anonymisées autant que possible. Cela inclut l'activation de l'option Anonymisation IP dans notre compte Google Analytics.
Les informations collectées sont transférées et enregistrées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google déclare être conforme au cadre de protection des données UE-États-Unis et, le cas échéant, aux clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Notre site web et notre application utilisent également Google Analytics pour diffuser des publicités (de reciblage) dans le Réseau Display de Google.
De plus, notre compte Google Analytics collecte des données démographiques et d'intérêts à partir du cookie tiers DoubleClick (si présent).
Interphone
Nous utilisons Intercom comme moyen de support et de communication par chat, e-mail ou messages au sein de notre produit. Si vous nous contactez par l'un de ces moyens, nous enregistrerons vos messages afin de vous aider à résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. Nous utilisons également Intercom pour collecter des données à des fins analytiques lorsque vous visitez notre site web ou utilisez notre/nos application(s).
Enrichissement – Dans le cadre de son service, Intercom collecte également des informations de contact publiques et des informations sociales basées sur votre adresse e-mail.
Les informations collectées sont transférées et enregistrées par Intercom sur des serveurs situés aux États-Unis. Intercom déclare être conforme au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU–U.S. Data Privacy Framework) et, le cas échéant, aux clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Visitez https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy pour plus d'informations sur la politique de confidentialité d'Intercom.
Pipedrive
Nous utilisons Pipedrive pour collecter des données à des fins d'analyse lorsque vous utilisez notre ou nos application(s).
Les informations collectées sont transférées et stockées par Pipedrive sur des serveurs situés dans l'EEE.
Pour plus d'informations sur la déclaration de confidentialité de Pipedrive, consultez https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service
Asana
Nous utilisons Asana comme support pour notre système CRM. Lorsque vous souscrivez un abonnement chez nous, vos coordonnées seront enregistrées dans Asana.
Les informations collectées sont transférées et stockées par Asana sur des serveurs situés en dehors de l'EEE. Asana affirme adhérer au cadre de protection des données UE-États-Unis et, le cas échéant, aux clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Pour plus d'informations sur la déclaration de confidentialité d'Asana, veuillez consulter https://asana.com/terms#app-language.
Rinkel
Nous utilisons Rinkel pour vous contacter par téléphone. Nos conversations ne sont pas enregistrées.
Les informations collectées telles que votre numéro de téléphone sont transférées et stockées par Rinkel sur des serveurs situés dans l'EEE.
Pour plus d'informations sur la déclaration de confidentialité de Rinkel, visitez https://www.rinkel.nl/privacy/.
Sparkpost
Nous utilisons Sparkpost pour communiquer avec nos utilisateurs par e-mail, notamment pour l'envoi de messages électroniques au sein de notre produit.
Les informations collectées, telles que votre adresse e-mail, sont transférées et enregistrées par Sparkpost sur des serveurs situés dans l'EEE.
Les informations collectées sont transférées et enregistrées par HubSpot sur des serveurs situés aux États-Unis. HubSpot déclare être conforme au cadre de protection des données UE-États-Unis et, le cas échéant, aux clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Visitez https://www.sparkpost.com/policies/privacy/ pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Sparkpost.
Les médias sociaux tels que LinkedIn, Facebook, Twitter et YouTube
Notre site web contient des boutons qui peuvent être utilisés pour partager facilement des pages et des articles sur les réseaux sociaux, tels que LinkedIn, Facebook, Twitter et YouTube.
Le code utilisé pour ces boutons provient de LinkedIn, Facebook, Twitter et YouTube. Ces codes ajoutent généralement un cookie (voir notre déclaration relative aux cookies). Plus d'informations sur la manière dont les données collectées sont traitées par ces réseaux sociaux peuvent être trouvées dans leurs déclarations de confidentialité : LinkedIn, Facebook, Twitter et YouTube.
3. Les options que nous proposons. Par exemple, comment vous pouvez ouvrir et modifier des données
Nous offrons à chacun la possibilité de consulter, modifier ou supprimer les informations personnelles qui nous ont été fournies. De cette façon, vous pouvez toujours consulter, modifier et/ou supprimer votre profil WebinarGeek dans notre portail de demande d'inspection. Via ce même portail, vous pouvez également nous envoyer une demande d'inspection générale. Ce faisant, vous demandez que nous vous donnions accès à toutes vos informations personnelles que nous avons enregistrées dans tous nos systèmes, tels que notre système de gestion de la relation client, de marketing et administratif.
Veuillez comprendre qu'étant donné le nombre de systèmes devant être vérifiés, le traitement d'une demande générale d'inspection peut prendre un certain temps. Nous nous efforçons de répondre à votre demande dans un délai de 20 jours ouvrables.
Option : Ne pas suivre / désactiver Google Analytics
Vous pouvez désactiver les annonces Google Analytics Display et/ou modifier vos paramètres ici. Nous souhaitons également vous signaler le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics que vous pouvez utiliser pour empêcher la collecte et l'utilisation de vos données par Google Analytics.
Option : Se désabonner des messages Intercom
Vous pouvez vous désabonner des messages envoyés via Intercom. Le lien de désabonnement se trouve dans les messages.
4. Données que nous partageons
Nous ne partageons pas de données personnelles avec des entreprises, organisations et individus en dehors de WebinarGeek, sauf dans les circonstances suivantes :
Avec votre permission – Nous partageons des données personnelles avec des entreprises, des organisations ou des personnes extérieures à WebinarGeek si vous nous en avez donné la permission.
Pour le traitement externe – Nous fournissons des données personnelles à nos partenaires ou à d'autres sociétés ou personnes de confiance, afin qu'ils puissent traiter les données pour notre compte, sur la base de nos instructions et conformément à notre Déclaration de confidentialité et à d'autres mesures de confidentialité et de sécurité pertinentes.
Pour des raisons légales – Nous partageons des données personnelles avec des entreprises, des organisations ou des personnes extérieures à WebinarGeek si nous croyons de bonne foi que l'accès, l'utilisation, la maintenance ou la publication des données est raisonnablement requis. Par exemple, afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, aux procédures légales ou aux demandes appropriées des organismes gouvernementaux.
Si WebinarGeek est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, nous continuerons à protéger les données personnelles et à informer les utilisateurs concernés avant que les données personnelles ne soient transférées ou soumises à une déclaration de confidentialité différente.
Pour certains de nos services, nous faisons appel à des prestataires situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou qui utilisent des centres de données en dehors de l'EEE. Cela signifie que, dans ces cas, vos données peuvent également être stockées ou traitées en dehors de l'EEE, par exemple aux États-Unis.
Nous ne le faisons que lorsqu'un niveau de protection adéquat de vos données est garanti. Nous organisons cela d'une ou plusieurs des manières suivantes :
il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne pour le pays ou l'organisation concerné (comme le cadre de protection des données UE-États-Unis pour certaines organisations aux États-Unis) ;
nous concluons les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne avec la partie concernée et, si nécessaire, mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires, telles que le chiffrement et les droits d'accès restreints.
5. Protection des données
Nous travaillons dur pour protéger WebinarGeek et nos utilisateurs contre tout accès non autorisé ou toute modification, publication ou destruction non autorisée de données stockées par nos soins. En particulier, les éléments suivants s'appliquent :
Tous les services sont codés avec SSL.
Nous évaluons nos pratiques concernant la collecte, le stockage et le traitement des données, y compris les mesures de sécurité physique, afin de protéger contre tout accès non autorisé aux systèmes.
Nous limitons l'accès aux données personnelles aux employés, sous-traitants et agents de WebinarGeek qui ont besoin de ces données afin de les traiter pour nous. Ces personnes sont soumises à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et peuvent être sanctionnées ou licenciées si elles ne respectent pas ces obligations.
Les serveurs de WebinarGeek sont hébergés dans des centres de données situés exclusivement dans l'EEE. WebinarGeek utilise les centres de données de DigitalOcean et d'Amazon Web Services.
Quand cette Déclaration de confidentialité est applicable
Notre Déclaration de confidentialité s'applique au Service et à tous les services proposés par WebinarGeek, mais pas aux services disposant d'une déclaration de confidentialité distincte dans laquelle cette Déclaration de confidentialité n'est pas incluse.
Notre Déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux services fournis par d'autres entreprises ou particuliers. Notre Déclaration de confidentialité ne couvre pas la politique de données d'autres entreprises et organisations.
Modifications
Nous pouvons modifier cette Déclaration de confidentialité de temps à autre. Nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cette Déclaration de confidentialité sans votre consentement explicite. Toutes les modifications apportées à la Déclaration de confidentialité sont publiées sur cette page et, si les modifications sont importantes, nous fournirons un avis plus visible (par exemple par e-mail). Nous conservons également les versions antérieures de cette Déclaration de confidentialité.
Droit d'opposition
Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données personnelles et que nous ne parvenons pas à résoudre le problème entre nous, il est possible de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle RGPD locale.
Questions et commentaires
Q : Cette déclaration de confidentialité s'applique-t-elle aux spectateurs de mes webinaires ?
R : Non, cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement à nos clients. Le traitement des données pour les participants aux webinaires et les spectateurs est couvert séparément dans notre Accord de traitement des données.
Nous vérifions régulièrement si nous respectons la présente Déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette déclaration, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données.