Utilisez les webinaires pour les sessions de questions-réponses
Recueillez des commentaires, apprenez à connaître vos clients et améliorez votre produit grâce aux webinaires de questions-réponses.
Apprenez à connaître votre audience
Les webinaires sont un moyen facile de se connecter avec vos clients. Au lieu de leur demander des commentaires ou de les laisser poser des questions, inversez les rôles et laissez-les prendre la parole. Demandez à vos clients de partager leur expérience avec votre produit ou service, laissez-les parler un peu d'eux-mêmes.
Rendez-le personnel et laissez-les partager des informations sur leur propre entreprise, leurs loisirs, leur alimentation et ce qui les empêche de dormir la nuit. Utilisez ces informations pour créer le client idéal et améliorer votre produit ou service.
Assistance client en direct
Toutes les entreprises ont besoin d'un bon service client pour pouvoir exister. Il y a une demande croissante pour un support en direct 24h/24 et 7j/7. Utilisez les webinaires pour répondre à toutes les questions de vos clients. Avec la fonctionnalité Q&A, vous pouvez voir exactement quelles questions sont posées et lesquelles sont les plus votées. Ils peuvent également utiliser le chat public et privé pour poser des questions pendant le webinaire.
Un webinaire vous donne l'opportunité de répondre à ces questions en direct et en personne, et vous obtenez également un retour instantané du client.
Ajouter à votre page FAQ
Les pages de Foire aux questions sont parmi les pages les plus importantes de votre site web. Elles constituent un moyen rapide et facile pour les clients de trouver des réponses.
Les questions qui ont été posées pendant votre webinaire constituent un excellent ajout à votre page FAQ. Après votre webinaire, récupérez ces informations dans vos statistiques de webinaire et utilisez-les pour enrichir votre FAQ.
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Apprenez à connaître votre audience avec les webinaires de questions-réponses
Ajouter des questions
Utilisez à nouveau les questions de votre webinaire en direct dans la rediffusion pour votre webinar à la demande. Fournissez plus de contexte pour vos webinaires de questions-réponses, même pour les nouveaux spectateurs.
Ajouter des questions
Utilisez à nouveau les questions de votre webinaire en direct dans la rediffusion pour votre webinar à la demande. Fournissez plus de contexte pour vos webinaires de questions-réponses, même pour les nouveaux spectateurs.
Partager des informations de manière personnelle
Et si un webinaire pouvait vous aider à vous préparer à la parentalité ? Nathalie de The Little Leopard cherchait du soutien lorsqu'elle est devenue mère pour la première fois. Aujourd'hui, elle anime des webinaires pour un public mondial.
FAQ des webinaires de questions-réponses
Comment créer du lien avec votre audience grâce aux webinaires Q&R
Un webinaire de questions-réponses est une session en direct ou à la demande qui tourne autour des questions du public : les spectateurs soumettent leurs questions via un panneau dédié de questions-réponses, et le présentateur y répond en temps réel au lieu de faire une présentation à sens unique
WebinarGeek propose un onglet Q&R distinct qui répertorie toutes les questions soumises et met en évidence celles qui ont reçu le plus de votes positifs, tandis que des canaux de discussion publics et privés fonctionnent en parallèle afin que les participants puissent maintenir la conversation
Oui. Vous pouvez réutiliser automatiquement les questions de votre webinaire en direct dans la rediffusion à la demande afin que les spectateurs tardifs aient le contexte complet et puissent continuer à poser des questions de suivi.
Après la diffusion, vous pouvez exporter les statistiques de questions-réponses qui indiquent quelles questions ont été posées, combien de votes positifs chacune a reçus et si elles ont reçu une réponse, ce qui facilite l'identification des thèmes récurrents et leur transfert direct vers la page FAQ de votre site web.
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