Customer Care Specialist

Full-time · Nederlandstalig · Zoetermeer

Als Customer Care Specialist is geen dag hetzelfde. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande klanten. Bezoekers van de website kunnen een berichtje sturen op de live chat, dat gaat over van alles! Voor jou geen probleem. Je ziet het als een uitdaging om iedereen zo goed mogelijk helpen. Of het nou over marketing, sales of de software zelf gaat, jij helpt onze klanten de software zo effectief mogelijk te gebruiken.

Naast dat je klanten helpt succesvol te zijn in webinars, ben je de schakel tussen hen en de verschillende teams (development, sales, succes). Je wil WebinarGeek intern laten groeien. Denk daarbij aan automatiseren, verbeteren van de workflow en natuurlijk het Help Center.

Werken als Customer Care Specialist bij WebinarGeek

Caroussel01

Over WebinarGeek

In 2015 werd WebinarGeek opgericht in Zoetermeer. We hadden toen nog niet zien aankomen nu zo groot te zijn! Elke dag werken we hard om onze software nog beter te maken. Ons doel is om de meest eenvoudige en gebruiksvriendelijke oplossing te bieden en de standaard te bepalen in de webinar wereld.

De informele werksfeer haalt in iedereen het beste naar boven. Bij ons geldt: work hard, play harder. Met de werk-plezier balans zit het dus wel goed: we trainen met onze PT maar eten ook elke vrijdag friet.

Je wordt onderdeel van een enthousiast team waar iedereen ruimte heeft om zijn skills te verbeteren. Eigen initiatief waarderen we. Je krijgt ruimte om te groeien en te ontwikkelen. Wil je zelf iets opzetten? Dan kan je dat altijd aangeven en proberen.

Ondertussen zijn we al internationaal, dus dat je Engels spreekt en schrijft is belangrijk. Verder zijn andere talen natuurlijk meer dan welkom. Ervaring in webinars geven is niet nodig - dat leer je van ons.

Wie jij bent

  • Je hebt affiniteit met software en vindt het leuk om daar mee te werken
  • Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands en Engels
  • Je durft het gesprek te voeren met de klant
  • Je weet in elke situatie je hoofd cool te houden, hoe heet die ook is
  • Je vindt het leuk om continu te verbeteren en samen met je collega's stappen te zetten om de afdeling te laten groeien
  • Een teamspeler, maar ook prima alleen kunt functioneren en je eigen tijd kunt indelen
  • Je hebt ervaring met klantcontact, op welke manier dan ook
  • Je hebt een goed gevoel voor humor

Jouw verantwoordelijkheden

#1

Je helpt onze klanten succesvol te zijn met webinars, op welke manier dan ook.

#2

Het Help Center optimaliseren.

#3

Je begrijpt de klanten omdat je zelf ook wel eens een webinar geeft.

Studio

Van ons voor jou

  • Een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring.
  • Flexibele werktijden, onze openingstijden lopen van 9:00 tot 21:00. We vullen graag samen met jou je rooster in.
  • 25 vakantiedagen per jaar (obv 40 urige werkweek)
  • Vergoeding voor reiskosten
  • Een laptop en alle tools die je nodig hebt
  • Leuke collega’s
  • Vrijdag is Friesday!

Met wie je gaat werken

Interesse in deze functie?