Hoe je HubSpot-workflows bouwt op basis van webinar kijktijd

Als je webinarstatistieken alleen laten zien wie er “wel was” of “niet was”, mis je eigenlijk het stuk waar je echt iets aan hebt. Het is fijn om te weten wie kwam opdagen, maar je ziet niet wie aandachtig keek, wie tot het einde bleef voor je aanbod, of wie na tien minuten afhaakte. En zonder die context wordt je follow-up al snel één standaardmail voor iedereen, terwijl mensen zich heel verschillend gedragen hebben.

De vraag die er vaker toe doet, is niet “waren ze erbij?”, maar “hoe betrokken waren ze, en wat is nu logisch?” Je wil mensen verder helpen op basis van wat ze daadwerkelijk deden. Daarom is webinar kijktijd zo’n sterk signaal om mee te nemen.

Kijktijd helpt je follow-up beter te laten passen

Iemand die 90% van je webinar kijkt, geeft je serieuze aandacht. Die heeft je verhaal gehoord, je voorbeelden meegekregen en waarschijnlijk ook de call to action gezien. Dat is gewoon een andere situatie dan iemand die even binnenvalt, terwijl er ondertussen nog van alles binnenkomt op Slack en in de mailbox.

Met kijktijd krijg je antwoord op vragen als:

• Wie is klaar voor een gesprek met sales?

• Wie heeft vooral behoefte aan een korte recap en een duidelijke volgende stap?

• Wie schreef zich in, maar keek nauwelijks, en heeft meer aan highlights dan aan een volledige replay?

• Waar haken mensen af, en wat zegt dat over je webinar?

Zodra je dit soort signalen ziet, voelt je automation niet meer als “webinar follow-up”. Het wordt een simpel, herhaalbaar proces waarmee je gerichter opvolgt, zonder dat het extra werk wordt.

Drie segmenten is vaak al genoeg

Je hoeft het niet ingewikkeld te maken. Met drie groepen kom je al heel ver, en blijft het behapbaar.

1. Minstens 30% gekeken

Ze waren geïnteresseerd genoeg om te starten, maar niet genoeg om te blijven. Vaak komen ze laat binnen, vallen ze vroeg weg, of merken ze snel dat het toch niet helemaal aansluit.

Benadering: nieuwsgierig, maar nog niet overtuigd.

2. 60% of meer gekeken

Ze hebben een flink deel gezien en daar waarschijnlijk ook echt iets uitgehaald. Wat ontbreekt, zit vaak in het beslisstuk; denk aan bewijs, context rond pricing of de laatste call to action.

Benadering: geïnteresseerd, heeft nog net wat helderheid nodig.

3. 90% gekeken (of het hele webinar)

Dit is je hoogste intent. Ze bleven kijken, luisterden echt, en de kans is het grootst dat ze de volgende stap willen zetten.

Benadering: klaar voor directe opvolging.

Follow-up die past bij kijktijd, zonder extra campagnes

Zie kijktijd als een praktische hint naar intent. Je workflow blijft hetzelfde, je zet alleen een andere toon en focus, zodat het klopt met wat iemand wel of niet gezien heeft.

Voor kijkers rond 90%

Hier mag je duidelijk zijn. Ze kennen de context al.

Wat vaak goed werkt:

• Eén concrete actie, zoals een call inplannen, een trial starten, een set-upstap afronden of de resource downloaden

• In één zin de uitkomst herhalen, zodat de actie logisch voelt

• De drempel laag houden, met een directe link, twee tijdslots, of “reply met X, dan stuur ik je de juiste link”.

Voor kijkers rond 60%

Hier wil je momentum vasthouden. Ze waren betrokken, maar missen mogelijk net het stukje dat de keuze makkelijk maakt.

Wat vaak goed werkt:

• De call to action terugbrengen, maar net iets luchtiger, “Wil je hulp om dit op jouw situatie toe te passen? Dit is een goede volgende stap.”

• Benoemen wat ze waarschijnlijk gemist hebben aan het eind, met een link naar het juiste moment in de replay

• Een laagdrempelige stap aanbieden, het laatste stuk kijken, de template downloaden, of een korte recap

Voor kijkers rond 30%

Deze groep wil je niet overladen. Een volledige replay zonder richting voelt al snel als huiswerk.

Wat vaak goed werkt:

• Highlights delen, zodat ze snel de kern te pakken hebben

• De replay aanbieden met duidelijke aanwijzing, wat te kijken en waarom het de moeite waard is

• Eén simpele vraag stellen om beter te volgen, “Wat hoopte je eruit te halen?”

Voor mensen die wel ingeschreven zijn, maar niet kwamen

Dit zijn vaak drukke mensen, geen ongeïnteresseerde mensen. Hou het daarom menselijk en makkelijk.

Wat vaak goed werkt:

• Een korte, vriendelijke opener zonder schuldgevoel

• Een behapbare samenvatting en het beste startpunt in de replay

• Eén makkelijke manier om weer aan te haken, de resource downloaden, een moment kiezen om te kijken, of replyen met waar ze nu mee bezig zijn

Even testen of je setup klopt

Koppel je webinartool aan HubSpot en doe een kleine test met twee of drie collega’s of testmails. Laat één persoon ongeveer 30% kijken, één persoon 60% en één persoon 90%. Check daarna in HubSpot of je die verschillen terugziet bij de contactrecords.

Conclusie

De integratie van WebinarGeek en HubSpot maakt follow-up op basis van kijktijd praktisch, omdat de data in HubSpot terechtkomt, waar je er ook echt iets mee kunt. Je blijft niet hangen op “aanwezig vs no-show”, maar kunt segmenteren op hoeveel iemand gekeken heeft, plus de acties die ze tijdens het webinar deden. Daarna stuur je opvolging die past bij hun intentie.

Dat scheelt handmatig werk, scheelt generieke “bedankt voor je deelname”-mails, en geeft je een follow-upflow die blijft werken als je vaker webinars draait. Met rijkere webinardata in HubSpot kun je stap voor stap scherper opvolgen en verbeteren, zonder extra operationele druk.

Start je gratis trial, koppel HubSpot binnen een paar minuten.

Start gratis trial