Verzamel data, communiceer persoonlijk

Data is het nieuwe goud. Kennis is macht. Verzamel data, Communiceer persoonlijk.

Waarschijnlijk heb je deze oneliners al vaker gelezen en misschien ben je al bezig met data analyseren en gebruiken die je ontvangt via je webinars.

Met webinars kan je veel interessante data verzamelen. In deze blog lees je enkele tips en tricks en leer je hoe je het meeste uit je webinars haalt.

Data verzamelen

Wanneer je WebinarGeek gebruikt voor je webinars, verzamel je veel data zonder maar iets te doen. Je kan zien wie je webinars kijkt en wie niet, wie live keek of liever de replay bekeek, wie het hele webinar heeft gekeken en wie na een bepaalde tijd vertrok uit je webinar. Zo zijn er veel dingen die je leert en je krijgt interessante inzichten in je marketing, die je later kan gebruiken.

Meer webinar data verzamelen

Je wil je marketing naar een hoger niveau tillen. Een van de handigste features als het gaat om het verzamelen van gegevens, zijn de interacties. Gebruik meerdere interacties zoals polls, call to actions en quizzen. Met deze interacties geven de deelnemers zelf data die je later of tijdens het webinar kan gebruiken.

Je kan ook meer registratievelden toevoegen, zodat de inschrijvers van een webinar je al van te voren meer informatie geven. Zorg ervoor dat je niet overdrijft met het aantal registratievelden, want dat kan leiden tot minder abonnees. Naast het standaard veld 'voornaam' en 'e-mailadres' raden we aan om één tot drie extra velden toe te voegen. Bijvoorbeeld: telefoonnummer, bedrijfsnaam en een onderwerp dat ze graag in het webinar zien.

De data van je webinar beoordelen

Na afloop van het webinar is het tijd om de data te analyseren en te kijken wat voor interessante groepen je kan maken. Een van de dingen die je kan doen, is een spreadsheet maken en wat extra informatie toevoegen over de bedrijven die het webinar bezochten. Zelfs als je niet om een bedrijfsnaam vraagt, gebruiken mensen waarschijnlijk nog steeds hun zakelijke e-mailadres met de bedrijfsnaam. Met die informatie achterhaal je zo wat voor soort bedrijf het is, hoe groot de organisatie is beslis je of het bij jouw product of dienst past.

Als je dat doet, kan je filteren op antwoorden die mensen invulden bij je interacties en zien of je deelnemers overeenkomsten hebben. Dat is erg interessant, omdat je hiermee segmenten kan maken. Bijvoorbeeld: een segment met mensen die werken bij bedrijven met meer dan 100 werknemers, die allemaal de voorkeur gaven aan onderwerp A boven onderwerp B. Daar kan je geautomatiseerde en toch persoonlijke berichten naar sturen! Handig!

Met andere tools integreren of een ouderwetse spreadsheet gebruiken

De handigste manier om met alle data van je webinars om te gaan, is door WebinarGeek te integreren met een CRM of ander systeem waar je al je contacten beheert. Is jouw bedrijf nog niet klaar om een soortgelijk systeem te gebruiken? Geen probleem. Een spreadsheet kan ook, het kost alleen wat meer moeite om al je marketingkanalen te automatiseren.

Tags gebruiken

Zorg ervoor dat je tags maakt die je aan alle contacten die je webinar bezoeken geeft. Tags maken is erg belangrijk en je bepaalt zelf voor welke situaties je tags aanmaakt. Zorg voor voldoende tags en zorg dat je precies weet waar een bepaalde tag voor staat. Voor ons werkt het goed om een document te maken waarin je precies beschrijft wat de tags betekenen. Mocht iemand anders er ooit mee aan de slag gaan, dan is het fijn dat die persoon geen aannames hoeft te doen over de betekenis van een tag.

Als je een spreadsheet gebruikt, voeg dan enkele kolommen toe met 'checkboxes' in je spreadsheet, waarbij elke tag één kolom in beslag neemt. Gebruik opmerkingen om op te schrijven waar de tag voor staat.

Segmenten maken

Wanneer je contacten tags hebben, kan je aan de slag met segmenten maken. Een segment is groep mensen die meerdere eigenschappen (en/of tags) gemeen hebben. Bijvoorbeeld: mensen met tag X en bedrijven gevestigd in Land NL.

Met de segmenten kan je specifieke, kleine persoonlijke berichten maken en zelfs communiceren met mensen in hun moedertaal. Klinkt geweldig, toch?

Marketingtools en andere mogelijkheden

In de meeste marketingtools is het mogelijk om tags en segmenten te gebruiken (zoals ActiveCampaign, Mailchimp, Hubspot). Op deze pagina vind je een compleet overzicht van al onze integraties.

Heb je je favoriete tool niet gevonden? Geen zorgen! We hebben meer dan 3000 tools waarmee je kan integreren in Zapier en Zoho. Grote kans dat jouw favoriete tool daar te vinden is.

Bekijk de Zapier-integratie​

Begin klein, denk groot

De mogelijkheden zijn eindeloos als het gaat om geautomatiseerde communicatie personaliseren. Je wil natuurlijk eerst de meest interessante groepen bepalen en daarmee beginnen, want dat zijn de groepen waar je het meeste uit kan halen.

Persoonlijke follow up mails

De marketingkanalen die je gaat gebruiken en personaliseren, bepaal je helemaal zelf. Automatisch gepersonaliseerde e-mails versturen is de meest gebruikte manier. Het voelt heel persoonlijk voor de ontvanger en e-mails zijn het goedkoopste en meest effectieve marketingkanaal.

In WebinarGeek kan je heel gemakkelijk follow up mails versturen. Die mails verstuur je nadat het webinar is afgelopen. Je personaliseert de mails met de voornaam en overige registratie velden die kijkers invulden op je registratiepagina. Ook kan je een andere e-mails sturen naar mensen die je webinar daadwerkelijk hebben bekeken en mensen die niet zijn komen opdagen tijdens het webinar.

Wat we aanraden, is om de deelnemers die het webinar hebben gekeken te vragen of ze zich willen inschrijven voor het volgende webinar met een vergelijkbaar onderwerp. Of stuur nog een e-mail naar de mensen die het webinar niet hebben gekeken, met een registratielink naar de volgende keer dat je hetzelfde webinar gaat hosten.

Persoonlijke aanbiedingen en kortingen

Een andere stap in het personaliseren van je geautomatiseerde marketingcommunicatie, is persoonlijke aanbiedingen en kortingen maken. Je hebt misschien een segment dat je absoluut als klant wil binnenharken.

Met bepaalde tools (zoals Intercom), target je een exclusieve groep die een banner, chatbericht of notificatie ontvangen. Stel je je voor hoe het eruit zal zien als jouw website wat persoonlijker wordt nadat iemand je webinar heeft gekeken. Met dat soort toffe oplossingen kan je thuis komen! ;)

Persoonlijke remarketing op sociale netwerken

Het kan natuurlijk voorkomen dat de mensen die je webinar hebben bijgewoond, je website daarna niet meer bezoeken. Probeer ze dan te bereiken via social media! Met Facebook, Instagram en Linkedin upload je een groep contacten waarop je precies wil adverteren. Dit is een manier van retarget marketing die next level is. Probeer het eens, het zal je verrassen hoeveel effect het heeft!

Ik hoop dat dit artikel je inspireert en helpt om meer uit je webinar marketing te halen. Als je vragen hebt, stuur ons dan gerust een berichtje!

Leer meer over data!

Bekijk de Masterclass 'Make Data Work'