Wie Baumer mit Webinaren die Fragen aus der Praxis vertiefen kann

Erzähle uns ein wenig über euer Unternehmen?

Die Baumer Group gehört zu den weltweit führenden, innovativen Spezialisten für leistungsfähige Sensoren und Sensorsysteme in der industriellen Automation. Kunden auf der ganzen Welt vertrauen auf die hohe Präzision und Zuverlässigkeit unserer Sensorlösungen.  Wir sind ein international tätiges Familienunternehmen mit Schweizer Wurzeln und mit rund 2.900 Mitarbeitenden und 39 eigenen Entwicklungszentren, Produktionswerken und Vertriebsniederlassungen in 19 Ländern immer nahe beim Kunden. 

Was sind die Hauptziele eurer Webinare? Oder was sind die Ziele eures Unternehmens für eure Webinare?

Als einer der Technologieführer möchten wir unser Wissen mit unseren Kunden und Interessenten teilen. Webinare bieten eine tolle Möglichkeit, um den Einsatz und die Vorteile unserer Lösungen einer Zielgruppe näher zu bringen und ihnen aufzuzeigen, wie wir sie mit unserem breiten Produktportfolio unterstützen können. Wir können in Webinaren  auf einzelne Aspekte und Fragestellungen aus der Praxis  tiefer eingehen, wodurch wir den Zuschauern einen Mehrwert bieten. 

Unser Start zur Umsetzung von Webinaren lag in der Pandemiezeit, in welcher der physische Kontakt zu unseren Kunden und die Teilnahme an Messen nicht möglich war. Dennoch wollten wir relevante Insights an unsere Kunden weitergeben und ihnen weiterhin partnerschaftlich zur Seite stehen.

Mit Webinaren hatten wir die Chance, auf virtuellem Weg die Nähe zu unseren Kunden zu schaffen und auch ohne Messeauftritte präsent zu bleiben. 

Auch nach der Pandemie ist uns diese Kommunikationsform erhalten geblieben. Durch den Einsatz von Webinaren, die wir in unterschiedlichen Sprachen erstellen, haben wir die Möglichkeit, unsere Kunden ortsunabhängig und weltweit zu erreichen und somit eine große Reichweite zu erzielen. Indem wir Webinare im Anschluss an das Live Event als On Demand Angebot auf unserer Webseite zur Verfügung stellen, erzielen wir einen nachhaltigen und längerfristigen Effekt.

Welche interaktiven Funktionen möchtest du deinem Publikum anbieten? Zum Beispiel einen öffentlichen oder privaten Live-Chat, Umfragen oder eine andere Interaktion.

Trotz des virtuellen Settings möchten wir einen persönlichen Austausch mit den Kunden schaffen. Aus diesem Grund nutzen wir in unseren Webinaren unterschiedliche Funktionen, um mit den Zuschauern in Kontakt zu sein. Durch die Chat-Funktion beispielsweise möchten wir die Möglichkeit bieten, jederzeit Fragen und Anmerkungen mit uns zu teilen und direktes Feedback von uns zu erhalten. Dabei nutzen wir sowohl den privaten als auch den öffentlichen Chat, so dass die Zuschauer die Wahl haben, wie sie mit uns in Interaktion treten möchten. 

Gerne integrieren wir auch Umfragen in unsere Webinare.

Damit können wir einerseits den Vortrag etwas auflockern, andererseits können wir mehr über die Teilnehmer erfahren, um schließlich noch gezielter auf ihre Interessen eingehen zu können.

Des Weiteren haben wir die Call-to-Action Funktion im Einsatz, welche auf das Kontaktformular auf unserer Webseite führt. Auf diese Weise haben die Teilnehmer jederzeit während eines Webinars die Möglichkeit, uns schnell und einfach eine gezieltere oder spezifischere Anfrage zu senden. So stehen wir auch im Anschluss an das Webinar mit den Teilnehmern im Austausch.

Hast du Tipps für jemanden, der mit dem Veranstalten von Webinaren beginnen möchte?

Es sollte vorab definiert sein, was konkret mit Webinaren erreicht werden soll. Anschließend sollten die Prozesse und das Equipment rund um das Erstellen von Webinaren definiert werden. Dann heißt es: umsetzen und testen.

Die Ergebnisse der Webinare zeigen sehr gut, welches Webinar Format gut funktioniert und wie interessiert die Zuschauer sind.

Darauf basierend kann die Umsetzung von Webinaren kontinuierlich optimiert werden. 

Gibt es bestimmte Gründe, warum du WebinarGeek für deine virtuellen Veranstaltungen gewählt hast?

Wir haben unterschiedliche Tools hinsichtlich verschiedener Kriterien verglichen, und letztlich haben wir uns  für WebinarGeek entschieden. Was uns sehr positiv auffällt ist, dass das Tool und seine Funktionen kontinuierlich weiterentwickelt und optimiert werden. Dabei wird sehr viel Wert auf das Kundenfeedback gelegt. Wir haben stetig die Möglichkeit unsere Verbesserungsvorschläge an unseren Ansprechpartner weiterzuleiten und wissen, dass dieses auch entsprechend bearbeitet wird.

Des Weiteren verfügt WebinarGeek über eine sehr gute Supportfunktion, so dass uns neben einem persönlichen Ansprechpartners ebenfalls der Chat bei schnellen Fragen zur Verfügung steht.

Auf welche Funktionen legst du am meisten Wert? 

Die „Dry run-Funktion“ ist eine tolle Möglichkeit, die Live Umgebung des Tools kennenzulernen und sich mit den einzelnen Funktionen als Moderator vertraut zu machen. Ein Live Webinar kann 1:1 nachgebildet werden. Das gibt den Moderatoren mehr Sicherheit, vor allem wenn sie ein Webinar zum ersten Mal mit WebinarGeek umsetzen.