Especialista de soporte técnico

Jornada completa/parcial · Idioma neerlandés · Zoetermeer

Como especialista en soporte técnico, conoces el software de WebinarGeek a la perfección y proporcionas conocimientos y experiencia técnica a nuestros clientes. Hablarás con clientes a diario, por chat en vivo o por teléfono, y les ayudarás a tener éxito con sus webinars.

Un seminario web es un evento especial. En un seminario web en directo todo se une: cámaras, micrófonos, conexiones, el entorno y la historia. El software de WebinarGeek actúa como un puente entre los presentadores y los espectadores. Durante un seminario web en directo hay una enorme cantidad de engranajes que están girando, y tu trabajo es entender qué hacen y qué se necesita para que el seminario web sea un éxito.

Sin embargo, también es muy importante entender cuándo algo no sale como se esperaba. ¿Es un problema de la conexión, del ordenador o aún hay algo poco claro en el proceso que se pueda mejorar? Si recibes una grabación de vídeo con interrupciones, ¿es algo que puedas arreglar o averiguar por qué ocurre?

Eres el vínculo entre el equipo de atención al cliente y el equipo de desarrollo de producto. Resuelves problemas de carácter técnico y trabajas junto con tus compañeros de tecnología en una solución para aquellos que no puedes resolver por tu cuenta. Tu aportación y tu experiencia en la comunicación con los usuarios, que van desde autónomos y grandes empresas hasta desarrolladores que utilizan nuestra API, nos ayudan a mejorar continuamente el software.