AFAS Software

Para AFAS, los webinars son la herramienta ideal para ayudar a los clientes existentes a maximizar el uso de su software y estar más satisfechos. El software se demuestra durante los webinars para inspirar a los usuarios de todas las posibilidades.

Cómo AFAS Software ayuda a sus clientes con webinars a sacar más provecho de su software

Descubre cómo el software AFAS mejora las relaciones con los clientes al tener más momentos de contacto y ayudar a los clientes a tener más éxito en el uso de sus productos.

AFAS Software desarrolla software empresarial moderno y ayuda a las empresas a digitalizarse. El software ofrece muchas posibilidades para sus clientes. Esto hace que sea un desafío para AFAS Software asegurarse de que sus clientes hagan el mejor uso posible.

La creación de webinars ha demostrado ser la solución para AFAS Software. Esto les proporciona una forma enfocada de mostrar a sus clientes cuáles son las posibilidades y que pueden aplicarlas directamente en su organización.

Echamos un vistazo detrás de escenas en AFAS Software el día de un webinar en vivo. Hemos visto cómo se organizó el webinar y cómo un equipo de moderadores estuvo listo durante la transmisión para responder preguntas.

Ese día tuvimos una charla con Rik ten Wolde (gerente senior de marketing), Gerard Nijboer (gerente de producto) y Dennis Middelkoop (equipo multimedia).

Los webinars como parte del marketing mix para explicar a los clientes existentes sobre su software y hacerlos más felices.

Con un paquete de software extenso como el de AFAS, es muy importante mostrarles a los clientes todas las posibilidades. Rik ten Wolde es gerente senior de marketing en AFAS Software y su objetivo es hacer que los clientes sean clientes más felices. "Con un webinar, puedes brindarles a los clientes una hora de atención completa", dice. "Realmente puedes guiarlos durante una hora a través de un tema específico".

Un webinar es ideal para enfocarse realmente en un tema para un público objetivo específico. De esa forma puedes ajustar el contenido al nivel de los participantes.

Otras formas de informar a los clientes sobre las posibilidades del software o las funcionalidades son enviar correos electrónicos, organizar eventos o páginas web en el centro de ayuda. Estos son menos poderosos y está comprobado que es difícil atraer clientes a los eventos.

Hasta ahora, todos los webinars que hicimos han demostrado ser valiosos.

Rik nos dice que todos los webinars que organizaron hasta ese momento han demostrado ser valiosos. Sobre todo porque tienen distintos grupos de clientes y pueden dar información específica al nivel de conocimiento del grupo.

Se ha creado una sección separada para webinars en el portal de clientes de AFAS Software. Aquí, se anuncian los webinars para que los clientes puedan registrarse. Incluso es posible ver otros webinars bajo demanda. Eche un vistazo a la variedad de webinars de AFAS Software .

El contenido se puede reutilizar de forma sencilla y utilizar como referencia.

“Siempre buscamos cierto grado de intimidad para interactuar bien con nuestros clientes”.

Gerard Nijboer es gerente de producto en AFAS Software y su objetivo es vender el producto. Les explica a los clientes por qué tomaron ciertas decisiones y cuál es la mejor manera de trabajar con ellas.

Los webinars son una forma muy personal e íntima de llegar al cliente.

Gerard dice: “Los webinars funcionan muy bien para acercarse a los clientes. Esta es una forma ideal de tener contacto personal con el espectador. Si miras en la cámara, realmente miras a los espectadores, realmente puedes conectarte. Y eso es muy bueno ”.

La funcionalidad de chat, incluido el panel del moderador, son nuestras funciones favoritas de WebinarGeek.

A menudo los webinars de AFAS son presentados por dos ponentes.  Detrás de escena se encuentra todo un equipo de moderadores, listos para la acción. Responderán las preguntas de los espectadores a través del chat.

Afas team looking at webinar on screen

Las preguntas que se repiten con frecuencia se darán a los oradores para que puedan responderlas durante la transmisión.

Person viewing a webinar from ASAF no the laptop

A AFAS Software le gustaría ofrecer webinars de marketing y de ventas entrantes en el futuro.

Hay dos partes en su plan:  en primer lugar, quieren organizar más webinars. Sobre temas nuevos, pero también repetir sobre temas específicos.

“Quedan tantos temas de los que podemos hablar”, dice Rik. Gerard agrega que debería ser más fácil para otros compañeros de trabajo organizar un webinar.

AFAS utiliza principalmente webinars para clientes existentes, en el futuro les gustaría utilizarlos para nuevos clientes potenciales.

“Queremos expandirnos a webinars para ventas entrantes; webinars centrados en marketing y ventas. Entonces podremos mostrarles a los clientes potenciales cómo funciona nuestro software y todo lo que pueden hacer con él ".

Por qué AFAS Software eligió el software de webinars de WebinarGeek

"Nos gusta estar cerca del cliente y ser muy accesibles". Al elegir un proveedor para el software de webinars, esto fue un factor importante.

Elegimos WebinarGeek porque son muy accesibles.

Después de una primera reunión conectamos muy bien en base a la cultura. La visión compartida para el contacto con el cliente fue una razón importante para elegir WebinarGeek.

Los consejos más importantes de AFAS Software para todos los que deseen comenzar con webinars

El consejo de Rik: “El consejo más importante para todos los que quieran comenzar con un webinar: dejar en claro a quién presentas y qué te gustaría contar”.

Con un webinar puedes compartir en exceso muy rápido. El riesgo es que la gente abandone el webinar. Entonces has perdido tu objetivo.

“Mi consejo para todos los que quieran comenzar con webinars es que comprendan que un webinar es como una conversación 1 a 1. Puedes establecer un contacto visual real a través de la cámara ".

Finalmente, un webinar es una conversación individualizada.


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