Les 3 principaux types de webinaires : lequel choisir ?

Choisir un format de webinaire semble simple, jusqu'au moment où vous vous retrouvez devant l'écran de configuration à vous demander s'il vaut mieux passer en direct, enregistrer à l'avance ou faire un peu des deux. Il existe quatre grands types de webinaires : en direct, automatisés, à la demande, et enfin hybrides. Comprendre ce qui les distingue vous aidera à choisir le format le mieux adapté à vos objectifs, à votre audience et au niveau d'interaction en temps réel que vous souhaitez proposer.

En bref : choisissez votre format en fonction du niveau d'interaction en temps réel dont vous avez réellement besoin, de la fréquence à laquelle vous réutiliserez le contenu et de la flexibilité qu'attend votre audience. Le direct est fait pour créer un lien en temps réel, les formats automatisé et à la demande pour gagner en portée et en flexibilité, et l'hybride vous offre un peu de tout.

Dans cet article, nous détaillons ce que recouvre chaque type, quand l'utiliser et comment associer un format de webinaire à votre objectif, qu'il s'agisse de former votre équipe, de lancer un produit, de générer des leads ou de toucher une audience internationale.

Webinaires en direct

Les webinaires en direct se déroulent en temps réel. Vous présentez en direct devant votre audience, comme lors d'un événement physique, et tout ce qui se passe dans la salle ou dans le chat fait partie de l'expérience.

Ils sont particulièrement efficaces quand votre audience attend un véritable échange dans les deux sens : pensez à un lancement de produit annuel, à une session AMA en direct ou à une grande annonce d'entreprise. Si quelque chose change à la dernière minute, vous pouvez vous adapter sur-le-champ au lieu de devoir réenregistrer quoi que ce soit.

Imaginons que vous lanciez une nouvelle fonctionnalité et que vous vouliez que vos prospects la voient fonctionner en temps réel, posent leurs questions au fil de l'eau et vous entendent y répondre sans script. C'est exactement ce pour quoi le webinaire en direct est conçu. La contrepartie, c'est qu'il n'a lieu qu'une fois, à un horaire donné, pour ceux qui sont présents, et c'est précisément là que les autres formats entrent en jeu.

Quand utiliser les webinaires en direct :

• Sessions interactives comme les questions-réponses

• Lancements de produits

• Formations en direct

• Événements en direct et sessions pour fédérer une communauté

Atout clé : vous pouvez répondre directement aux questions et interagir avec votre audience grâce au chat et aux fonctionnalités de questions-réponses. Les webinaires en direct sont donc parfaits pour créer des liens forts et susciter l'engagement.

Idéal pour : les audiences qui recherchent le lien en temps réel et les retours immédiats, et pour les actualités ou lancements liés à une échéance.

Webinaires automatisés

Les webinaires automatisés sont préenregistrés, mais diffusés comme s'ils étaient en direct. C'est utile lorsque vous devez partager le même contenu plusieurs fois.

Les webinaires automatisés étant préenregistrés, les mêmes principes s'appliquent que pour n'importe quel webinaire préenregistré. Un script solide, un rythme clair et un peu de montage contribuent largement à les rendre aussi engageants qu'une session en direct. Une fois que vous avez enregistré une version qui vous satisfait, vous n'avez plus à y toucher.

C'est généralement le format vers lequel les équipes se tournent une fois qu'un webinaire en direct a fait ses preuves. Si votre webinaire d'onboarding reçoit systématiquement d'excellents retours, rien ne vous oblige à continuer à le présenter en direct chaque semaine : automatisez-le, et il continuera à travailler pour vous pendant que vous passez à autre chose.

Quand utiliser les webinaires automatisés :

• Sessions de formation

• Démonstrations de produits

• Quand vous ne pouvez pas être disponible à chaque fois

• Tunnels de génération de leads qui doivent tourner en continu

Atout clé : vous pouvez programmer vos webinaires automatisés à des horaires précis : chaque jour, chaque semaine, voire chaque mois. Votre audience vit une expérience en temps réel sans que vous ayez besoin d'être présent.

Si vous comparez des logiciels conçus spécialement pour ce format, notre sélection des meilleures plateformes de webinaires automatisés passe en revue les principales options.

Idéal pour : les équipes qui veulent démultiplier un webinaire performant pour générer des leads et du chiffre d'affaires, sans refaire le travail à chaque fois.

Webinaires à la demande

Les webinaires à la demande, comme les webinaires automatisés, sont préenregistrés, mais ils sont accessibles à tout moment.

Comme il n'y a pas d'heure de début fixe, les webinaires à la demande sont idéaux pour toucher des audiences réparties sur différents fuseaux horaires ou pour transformer votre webinaire le plus performant en contenu intemporel qui continue de générer des leads longtemps après la session d'origine.

C'est le format qui travaille discrètement en arrière-plan sur votre site web ou votre centre de ressources. Quelqu'un le trouve via une recherche, le regarde quand il le souhaite et avance dans votre tunnel de conversion sans jamais avoir à se caler sur un créneau précis.

Quand utiliser les webinaires à la demande :

• Sessions de formation

• Contenus pédagogiques

• Quand votre audience recherche de la flexibilité

Atout clé : votre audience peut mettre en pause, revenir en arrière et regarder autant de fois qu'elle le souhaite. Les webinaires à la demande sont donc parfaits pour toucher une audience internationale et partager du contenu intemporel.

Idéal pour : les audiences internationales, les personnes qui apprennent à leur rythme et tout webinaire que vous voulez faire travailler pour vous sur le long terme.

Webinaires hybrides

Il existe un quatrième format à connaître : les webinaires hybrides, qui combinent des éléments des trois formats précédents. Il s'agit généralement d'une session en direct intégrant des parties automatisées ou à la demande, ou d'un événement en direct également proposé ensuite en rediffusion.

Concrètement, vous pouvez ouvrir avec un court mot d'accueil en direct, diffuser une présentation produit préenregistrée et soignée, puis revenir en direct pour les questions. Votre audience bénéficie à chaque fois d'une partie centrale cohérente et bien produite, tandis que les moments qui gagnent le plus à la présence d'une vraie personne, l'introduction et les questions-réponses, restent en direct.

Quand utiliser les webinaires hybrides :

• Sessions récurrentes dont l'essentiel du contenu reste identique, mais pour lesquelles vous souhaitez tout de même des questions-réponses en direct

• Audiences internationales réparties sur plusieurs fuseaux horaires : vous animez une session en direct et proposez l'enregistrement à tous ceux qui l'ont manquée

• Campagnes commerciales et marketing qui associent une séquence de nurturing automatisée à une session de clôture en direct

Atout clé : vous décidez précisément quelles parties de votre webinaire se déroulent en direct et lesquelles sont automatisées ou à la demande, puis vous réutilisez la même session dans plusieurs formats au lieu de repartir de zéro à chaque fois.

Idéal pour : les équipes à l'étroit dans un format unique qui veulent la portée des webinaires automatisés ou à la demande sans renoncer à l'engagement du direct.

Comment choisir le bon type de webinaire

Avec quatre formats possibles, mieux vaut disposer d'une méthode simple pour trancher. Avant de concevoir votre prochain webinaire, posez-vous quelques questions :

• De quel niveau d'interaction en temps réel ai-je vraiment besoin ? Si la réponse est « beaucoup », privilégiez le direct ou l'hybride. Si c'est « pas tant que ça », les formats automatisé ou à la demande vous feront gagner du temps.

• À quelle fréquence vais-je organiser ce webinaire ? Une annonce ponctuelle se prête parfaitement au direct, tandis qu'un contenu que vous répéterez chaque semaine ou chaque mois est un excellent candidat à l'automatisation.

• Dans quelle mesure mon audience est-elle internationale ? Si vos participants sont répartis sur plusieurs fuseaux horaires, le format à la demande ou hybride vous évite de devoir choisir un seul « meilleur » horaire pour tout le monde.

• Quel niveau de finition est nécessaire ? Les webinaires automatisés et hybrides vous permettent d'enregistrer et de monter à l'avance les passages les plus délicats, tandis que le direct préserve la spontanéité.

Il n'y a pas de mauvaise réponse. De nombreuses équipes utilisent les quatre formats en parallèle, selon l'objectif de chaque webinaire. C'est précisément pour cela qu'il vaut la peine de réfléchir à l'objectif autant qu'au format.

Types de webinaires selon leur objectif

Les formats ci-dessus décrivent la façon dont un webinaire est diffusé. Il est aussi utile de classer les webinaires selon leur finalité. Voici quelques-uns des types de webinaires les plus courants par objectif, avec le format de diffusion qui convient généralement le mieux à chacun :

• Les webinaires de démonstration produit présentent les fonctionnalités de votre produit à vos prospects et fonctionnent souvent mieux en version automatisée ou à la demande, pour qu'une démo soit toujours disponible quand un lead est prêt.

• Les webinaires de formation et de partage de connaissances servent à intégrer de nouveaux collaborateurs ou à enseigner une compétence, et fonctionnent bien soit en direct, pour la mise en pratique et les questions, soit à la demande, pour un apprentissage à son rythme.

• Les webinaires commerciaux et de génération de leads font progresser les prospects dans le tunnel de vente, souvent en combinant un format automatisé ou hybride avec un élément en direct, comme des questions-réponses ou une offre limitée dans le temps.

• Les webinaires de communication interne couvrent les réunions plénières, les actualités de l'entreprise et les points d'information entre équipes, et se déroulent presque toujours en direct pour que l'information reste d'actualité et circule dans les deux sens.

• Les ateliers interactifs s'articulent autour de sondages, de discussions en petits groupes et de la participation de l'audience, c'est pourquoi ils ont presque toujours lieu en direct.

Aucun de ces objectifs n'est d'ailleurs lié définitivement à un format. Beaucoup d'équipes lancent un webinaire en direct pour tester le contenu et observer les réactions de l'audience, puis l'automatisent ou le proposent à la demande une fois qu'elles savent qu'il fonctionne.

En résumé

• Webinaires en direct : parfaits pour l'interaction en temps réel et pour instaurer rapidement la confiance.

• Webinaires automatisés : idéaux pour décliner un webinaire sur de nombreux créneaux sans effort supplémentaire.

• Webinaires à la demande : votre audience les regarde quand et où elle le souhaite.

• Webinaires hybrides : ils combinent éléments en direct et éléments automatisés ou à la demande lorsque vous avez besoin à la fois d'engagement et de flexibilité.

Chaque type a ses atouts : choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins, à votre audience et au degré d'implication que vous souhaitez.

FAQ

Quels sont les principaux types de webinaires ?

Les principaux types de webinaires sont les webinaires en direct, automatisés, à la demande et hybrides. Les webinaires en direct se déroulent en temps réel, les webinaires automatisés et à la demande sont préenregistrés, et les webinaires hybrides combinent éléments en direct et enregistrés au sein d'un même événement.

Un webinaire peut-il être à la fois en direct et automatisé ?

Oui, c'est précisément ce qu'est un webinaire hybride. De nombreuses équipes animent une partie de la session en direct, comme l'introduction ou les questions-réponses, tandis que d'autres parties, comme une démo ou une présentation, sont préenregistrées et diffusées automatiquement.

Quelle est la différence entre webinaires automatisés et webinaires à la demande ?

Les deux sont préenregistrés, mais les webinaires automatisés sont diffusés à des horaires programmés pour simuler une expérience en direct, tandis que les webinaires à la demande sont accessibles quand le spectateur le souhaite : il peut les mettre en pause, revenir en arrière ou les revoir.

Quel type de webinaire est le plus efficace pour la génération de leads ?

Les webinaires automatisés et hybrides donnent généralement de bons résultats en génération de leads, car ils tournent sans effort supplémentaire tout en permettant un élément en direct, comme des questions-réponses ou une offre limitée dans le temps, pour stimuler les conversions.

Par quel type de webinaire commencer ?

Si vous débutez avec les webinaires, commencez par un webinaire en direct pour prendre confiance et obtenir des retours directs de votre audience. Une fois que vous avez une session performante, réutilisez-la sous forme de webinaire automatisé ou à la demande pour toucher davantage de personnes au fil du temps.

Faut-il un logiciel différent pour chaque type de webinaire ?

Non. Une bonne plateforme de webinaires comme WebinarGeek vous permet d'organiser des webinaires en direct, automatisés, à la demande et hybrides depuis le même compte : vous changez de format sans changer d'outil.

Peut-on transformer un webinaire en direct en webinaire automatisé ou à la demande après coup ?

Oui. La plupart des plateformes vous permettent d'enregistrer une session en direct puis de la republier sous forme de webinaire automatisé ou à la demande : vous n'êtes donc pas obligé de vous limiter à un seul format pour un contenu qui fonctionne bien.