Mise à l'échelle des webinaires pour les publics internationaux

Parlez-nous un peu de votre entreprise et de votre rôle, à quoi ressemble votre travail ?

Nous sommes VSM AG. Avec plus de 155 ans d'expérience, nous sommes l'une des entreprises leaders sur le marché mondial des abrasifs. Nous développons des solutions abrasives sophistiquées adaptées aux besoins spécifiques de l'industrie, du commerce spécialisé et de la distribution. Notre priorité est clairement au premier plan. Avec des filiales et des partenaires commerciaux, VSM est active dans 70 pays à travers le monde.

Brièvement à propos de moi : Je m'appelle Marcus Dietmann, je suis responsable des médias sociaux de VSM depuis 2022 et, avec notre responsable de formation et animateur de webinaires, Michael Lang, je gère nos webinaires. Je me concentre sur le support technique et le concept organisationnel. Je dirige et anime les webinaires en direct.

Quels sont les objectifs principaux de vos webinaires et quels buts VSM espère-t-il atteindre avec eux ?

Pendant la pandémie, nos clients existants ne pouvaient pas assister aux événements sur site, nous avons donc dû chercher une solution. Nous avons décidé d'organiser des webinaires. Cela nous a permis de continuer à offrir à petite échelle ce qui n'était soudainement plus possible à grande échelle.

De plus, nous voulions utiliser les webinaires pour présenter notre large gamme de services et de solutions à de potentiels nouveaux clients. Les webinaires sont un moyen accessible d'entrer en contact avec de nouveaux interlocuteurs.

Quel a été votre webinaire le plus réussi ? Des objectifs spécifiques ou des résultats souhaités ont-ils été atteints ?

Nous sommes fiers que tous nos webinaires aient atteint nos objectifs. Nous avons trouvé un très bon outil avec Webinargeek, qui rend l'organisation, la mise en œuvre et le suivi extrêmement faciles pour moi.

Actuellement, nous proposons quatre sujets différents dans deux langues. Nous nous limitons à une durée maximale de 30 minutes. Les retours de nos spectateurs sont très positifs et montrent que ce type de webinaire fonctionne bien.

Quelles possibilités d'interaction offrez-vous à votre public ? Par exemple, un chat public ou privé, des sondages ou d'autres interactions.

Par souci de confidentialité, nous n'activons le chat privé et le sondage qu'à la fin. Par exemple, les questions peuvent être transmises à l'hôte par le modérateur pendant le webinaire, ou recevoir une réponse lors d'une session de questions-réponses à la fin.

Cela fonctionne très bien et nos clients l'apprécient.

Quels sont vos projets futurs pour vos webinaires ?

À l'avenir, nous souhaitons organiser nos webinaires pour un public plus large et les proposer dans différentes langues. Un outil important pour cela est le formulaire d'inscription, qui est disponible dans plusieurs langues. Cette option nous permet d'internationaliser facilement nos webinaires.

Quelles fonctionnalités sont les plus importantes pour vous ?

Nous utilisons largement la fonction de statistiques et de reporting. Nous pouvons exporter et traiter toutes les données disponibles via CSV. Ces fonctionnalités sont essentielles.

Y a-t-il des raisons particulières pour lesquelles vous avez choisi WebinarGeek pour vos webinaires ?

Comme mentionné précédemment, WebinarGeek nous permet de communiquer avec nos clients dans différentes langues. La page d'inscription, l'environnement en direct et les interfaces sont affichés dans la langue appropriée.

Les options d'évaluation mentionnées ci-dessus ont également été un facteur déterminant dans notre choix de WebinarGeek.

Le troisième facteur est évident. En tant qu'entreprise allemande, nous sommes soumis à la loi RGPD. C'est pourquoi il est extrêmement important pour nous que les données soient hébergées sur des serveurs au sein de l'UE et traitées dans un pays qui relève également de la législation RGPD.

Avez-vous des conseils pour quelqu'un qui souhaite commencer à organiser des webinaires ?

Bien sûr ! Mon conseil est court : fais-le !

À mon avis, organiser un webinaire nécessite trois étapes :

1. Pensez à un sujet digne d'un webinaire

2. Préparer les formulaires d'inscription et envoyer les invitations

3. Obtenez une technologie professionnelle et fiable et mettez-vous au travail.

Et si ça n'a pas marché la première fois, cela montre simplement qu'il y a encore de la place pour l'amélioration. Alors lancez-vous !

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