Kennis maken met interacties

Illustration guy touching a big screen with a webinar

Learning goal: hoe je met welk doel, welke interactie inzet.

Bij WebinarGeek heb je de mogelijkheid verschillende interacties in te zetten tijdens jouw webinar. Interacties zijn heel waardevol tijdens een webinar, je verzamelt kostbare informatie over leads en maakt contact met het publiek. Lees snel verder als je meer wil weten over de interacties en hoe je ze inzet!

Call to action

Misschien ben je er al bekend mee: de call to action. Een call to action zet de kijker aan tot actie. Die actie kan op verschillende manieren van waarde zijn. Je kan bijvoorbeeld:

Een aanvraag voor jouw product of dienst noteren
Meer informatie verzamelen door een formulier toe te voegen met extra invulvelden
De URL openen naar je eigen website
Je kijker aansporen om deel te nemen aan jouw volgende webinar!

Een call to action toevoegen is niet moeilijk. Ga op je webinar dashboard naar Interacties > interactie aanmaken (rechtsboven). Hier maak je de call to action op en pas je het aan naar jouw eigen voorkeur door op de tekstvakken de klikken.

Vergeet de call to action niet op te slaan door op de gele button met ‘call to action aanmaken’ te klikken.

Tip! toon de interactie niet te laat en niet te kort. Geef je publiek wat tijd om over te gaan tot actie! Je kan tijdens je webinar meerdere call to actions laten zien aan je kijkers. Begin bijvoorbeeld met een call to action waarbij je informatie wint, en eindig met een call to action waarbij de kijker kan overgaan tot aankoop.

Poll

Met een poll peil je op een laagdrempelige manier de mening van jouw kijkers. Stel een vraag en geef verschillende opties om uit te kiezen. Je kan bijvoorbeeld vragen met welke frequentie iemand een webinar wilt volgen, of over welk onderwerp. Je ziet de uitslag direct en kan het meteen bespreken. Jij bepaalt of kijkers de uitslag ook zien.

Een poll aanmaken doe je door op het dashboard van het webinar op interacties te klikken > interactie aanmaken > poll. Je past de velden aan door op de tekstvakken te klikken.

Vergeet niet om het op te slaan > klik op de blauwe button ‘Poll aanmaken

Tip! Als je een poll maakt, zijn de volgende punten handig:

Stel niet al te moeilijke vragen
Geef maximaal 5 à 6 antwoordmogelijkheden
Let erop dat de antwoorden niet teveel op elkaar lijken
Geef je kijker de tijd om de poll te lezen en een keuze te maken

Infobox

Met een infobox toon je extra info tijdens je webinar. Dat kan bijvoorbeeld gaan over je product/dienst of unieke (tijdelijke) aanbieding. Als je de box aanmaakt, verschijnt het kort onder je presentatie als je de interactie start. Extra informatie zorgt er mogelijk voor dat je kijkers meer geïnteresseerd zijn.

Een informatiebox voeg je op dezelfde manier toe als andere interacties. Als je de informatiebox inzet, zijn dit handige tips

Voeg een aantrekkelijke afbeelding toe
Probeer de beschrijving tot één zin te beperken
Houd het simpel

Live chat

De functie waarmee je de meeste interactie hebt met je kijkers is de live chat. Je geeft de mogelijkheid om tijdens het webinar contact te houden. Op de chat sturen ze berichten en/of vragen. Jij ziet gelijk in een overzicht wat jouw kijkers willen weten! Als je de chat gebruikt, kan je kiezen uit twee soorten:

De openbare chat. Deze is voor iedereen zichtbaar. Je kan het zien als een groepsgesprek. Deelnemers hebben de mogelijkheid om op elkaar te reageren.
De privé chat. Deze is alleen zichtbaar voor de presentatoren en/of moderators. Bij deze optie voer je een een-op-een gesprek met een deelnemer en is de interactie persoonlijker.

Tijdens het webinar kan je aanpassen welke chat je wil gebruiken. Wil je beide chats aan of maar een van de twee? Hier een paar handige punten:

Je geeft de kijker een keuze als je zowel de openbare als de privé chat aanzet.
Als het druk is, kan je de openbare chat uitzetten en alleen de privé chat aanlaten. Zo zie je vragen niet over het hoofd.
Een openbare chat wordt mogelijk chaotisch bij veel kijkers.
Met alleen de privé chat mis je een stukje interactie van het publiek.
Denk na over het soort chat dat bij jouw doelgroep past.

Salespagina

Je kijkers belanden na het webinar op een salespagina als je die instelt. Op de salespagina voeg je bijvoorbeeld links toe, verwijs je door naar je website of doe je een interessante aanbieding. Houd er rekening mee dat je tijdens je webinar waarschijnlijk al veel hebt verteld over je product of dienst. Je salespagina hoeft dus niet vol te staan met informatie. Kijkers die de salespagina zien, zijn al enthousiast gemaakt en kennen jou en je product. Houd het kort.

Tip! Je kan eens kijken naar het AIDA-model, het geeft wat richtlijnen wat betreft sales:

Attention: trek de aandacht met (bijvoorbeeld) een pakkende titel.
Interest: wek interesse met een kort en krachtig verhaal.
Desire: creëer verlangen. Waarom willen mensen jouw product/dienst?
Action: zet je doelgroep aan tot actie! Een opvallende call to action toevoegen kan helpen.

Je klikt op de switch om de salespagina in te schakelen. Je kijkers zien de salespagina nu automatisch als het webinar is beëindigd. Als je het hebt ingeschakeld kan je de pagina bewerken. Klik op de oranje button ‘Salespagina bewerken’ om naar de page editor te gaan en pas de pagina aan naar je eigen smaak of huisstijl.

Evaluatieformulier

Als laatst voeg je een evaluatieformulier toe. Het formulier verschijnt als een pop-up op je salespagina. Met een evaluatieformulier stel je een vraag, bijvoorbeeld wat de kijker vond van jouw webinar. Handig om te weten voor de volgende! Je weet direct na het webinar wat de kijkers ervan vinden, of waar het volgende webinar over moet gaan. De feedback vind je vervolgens terug in de statistieken onder het kopje ‘Evaluaties’.