Que faire après votre webinaire ?

Objectif d'apprentissage : réussir l'après-webinaire

Si vous voulez tirer le maximum de votre webinaire et obtenir de vrais résultats, tout ne fait que commencer ! Il est vraiment important de faire les bonnes choses après votre webinaire et d'assurer le suivi de vos leads chauds. Ce n'est donc pas encore le moment de vous détendre et d'attendre tranquillement que les clients viennent à vous.

Dans ce cours, nous verrons comment analyser les statistiques et le comportement de vos spectateurs. Ensuite, nous vous montrerons comment utiliser ces statistiques pour assurer le suivi des bons leads au bon moment. Enfin, nous vous expliquerons comment exploiter votre webinaire plus longtemps pour obtenir encore plus de résultats.

Le tableau de bord du webinaire

Une fois votre webinaire publié, vous arrivez sur le tableau de bord du webinaire. Celui-ci vous présente en un coup d'œil les données les plus importantes de votre webinaire. Vous pouvez aussi accéder au tableau de bord en cliquant sur « voir les détails » de votre webinaire dans la liste de tous vos webinaires.

Les statistiques

WebinarGeek rassemble tous les retours sur vos statistiques en un seul endroit simple : la page des statistiques. Cette page vous apprend beaucoup de choses. Vous pouvez par exemple y voir :

• Combien de spectateurs ont regardé votre webinaire

• Combien de temps un spectateur a regardé votre webinaire

• À quel moment ils sont partis

• À quelle heure, en moyenne, les utilisateurs se sont connectés pour regarder le webinaire

Pour analyser plus finement l'engagement de vos spectateurs, vous pouvez utiliser ces graphiques. Ils indiquent précisément combien de spectateurs regardaient votre webinaire, minute par minute. Grâce à ces graphiques, vous voyez facilement à quel moment précis vos spectateurs ont quitté le webinaire. Si vous constatez une chute soudaine du nombre de spectateurs, demandez-vous s'il ne serait pas judicieux de modifier un peu votre présentation pour retenir l'attention de tous.

Statistiques et interactions

Vous verrez également le nombre de réactions à vos interactions. Pour obtenir un aperçu d'une interaction précise, cliquez sur « voir les résultats » sur la page de cette interaction.

Que faire de ces statistiques ? Ce sont des informations utiles que vous avez reçues de votre public cible. Grâce à elles, vous pouvez répondre aux souhaits et aux besoins de votre public cible. C'est extrêmement précieux, car vous pouvez utiliser ces informations pour positionner votre produit ou service sur le marché de façon optimale par rapport à ses souhaits et à ses besoins.

E-mails de suivi

Les statistiques et les adresses e-mail collectées vous offrent une excellente occasion d'envoyer des e-mails de suivi adaptés à chaque client. Vous pouvez par exemple faire une offre unique et ponctuelle aux spectateurs de votre webinaire. De plus, les « leads chauds » sont très différents des « leads froids ». Il n'y a pas de fenêtre de temps : vous pouvez continuer à les cibler jusqu'à obtenir un « oui » ou un « non ».

Avec les « leads chauds », il y a quelques points à garder à l'esprit dans vos e-mails de suivi. Les deux points les plus importants à retenir avec les « leads chauds » sont :

• Fréquence

• Pertinence

Vous voulez être convaincant sans être agaçant, et vous voulez que vos e-mails soient aussi simples que possible tout en restant pertinents.

Vous pouvez utiliser le calendrier suivant pour vos e-mails de suivi :

• Jour 1 : première relance

• Jour 3 : deuxième relance

• Jour 7 : troisième relance

• Jour 14 : quatrième relance

• Jour 28 : cinquième relance

• Jour 58 : sixième relance

À partir du jour 58, vous pouvez envoyer un e-mail de suivi chaque mois.

Une relance n'a pas besoin d'être compliquée. S'ils vous répondent « non », ils ont souvent une bonne raison. À vous de faire en sorte que votre entreprise reste présente à leur esprit et de leur rappeler régulièrement à quel point vous êtes pertinent pour eux, sans vous montrer insistant ni agaçant.

Dans l'un de nos prochains cours, nous approfondirons le sujet de l'e-mail de suivi : comment rédiger l'e-mail de suivi parfait et à quoi faire attention exactement.

Continuez à générer des leads

Proposez votre webinaire à la demande pour continuer à générer des « leads chauds ». Rendez-le accessible à tous vos clients potentiels. Vous pouvez par exemple envoyer un e-mail contenant le lien vers le webinaire à la demande à tous les inscrits qui n'ont pas regardé le webinaire en direct.

Lorsqu'un spectateur regarde le webinaire à la demande, toutes vos interactions sont reprises du webinaire en direct d'origine. Au moment exact où vous avez lancé un sondage pendant votre webinaire en direct, ce sondage s'active dans le webinaire à la demande et les spectateurs peuvent répondre en temps réel. Si un spectateur pose une question pendant le webinaire à la demande, celle-ci est immédiatement transférée sur votre adresse e-mail pour que vous puissiez lui répondre rapidement. Vous continuez ainsi à collecter des statistiques et des leads précieux.

L'un des avantages de proposer l'enregistrement de votre webinaire à la demande, c'est qu'il se trouve derrière une page d'inscription. Pour regarder le webinaire, il faut d'abord s'inscrire. Vous savez donc exactement qui a regardé votre webinaire.

Les avantages d'un webinaire proposé à la demande :

• L'expérience est presque la même qu'en regardant le webinaire en direct.

• Le spectateur peut regarder le webinaire au moment qui lui convient le mieux.

• Vous pouvez leur permettre de revenir en arrière ou d'avancer rapidement dans le webinaire.

• Ils peuvent poser des questions par chat.

• Si vous avez utilisé des interactions, comme des sondages, ils peuvent toujours répondre aux questions.

Placez votre webinaire (à la demande) sur votre propre chaîne !

Chez WebinarGeek, nous mettons la chaîne de webinaires à la disposition de nos clients. C'est un espace où vous pouvez facilement annoncer vos prochains webinaires et vos webinaires à la demande. La chaîne vous offre une page claire qui présente une vue d'ensemble complète de tous vos webinaires.

Un webinaire peut continuer à créer de la valeur pour vous et votre entreprise si vous le rendez accessible régulièrement ou en permanence à vos spectateurs potentiels. En outre, vous pouvez utiliser les statistiques de votre webinaire pour rendre votre prochaine diffusion encore plus intéressante !

Qu'ai-je appris ?

• Ce qu'est le tableau de bord du webinaire

• Comment générer plus de leads de valeur après mon webinaire