Taux de conversion webinaire : 11 conseils inspirants

Quand vous organisez un webinaire, vous voulez le plus de spectateurs possible. Tout marketeur bien préparé élabore un plan marketing astucieux pour informer les participants potentiels d'un webinaire. Pourtant, il peut arriver que le taux de conversion de votre page d'inscription ne soit malheureusement pas très élevé. Comment est-ce possible ? Vous aviez pourtant tout prévu ! Avec quelques conseils, vous pouvez améliorer la conversion pour que les visiteurs de votre page d'inscription deviennent des inscrits, puis des spectateurs.

La conversion, qu'est-ce que c'est au juste ?

Imaginez : une affiche à un arrêt de bus très fréquenté fait la promotion d'un cours gratuit pour apprendre à faire des frites. L'affiche renvoie vers un site web. Chaque jour, des centaines de personnes la voient. Pourtant, les inscriptions n'affluent pas et le site ne reçoit pas davantage de visites. La plupart des personnes qui voient la publicité ne passent malheureusement pas à l'action. Celles qui passent à l'action, ce sont elles qui génèrent la conversion. La conversion est donc le rapport entre le nombre de personnes qui voient une publicité et le nombre de personnes qui passent à l'action.

Pourquoi améliorer votre taux de conversion ?

Vous voulez une conversion optimale, car cela signifie que votre action est la plus efficace possible. Aujourd'hui, nous vivons dans une société où chacun a déjà bien assez à faire. Ce serait dommage de consacrer beaucoup de temps et d'énergie à votre cours sur les frites sans que personne ne le regarde. En outre, plus de conversions signifie au final plus de chiffre d'affaires. Imaginez : votre cours sur les frites devient extrêmement populaire, vous le transformez en webinaire payant et vous gagnez de l'argent grâce à votre passion. Et tout cela parce que votre communication génère un taux de conversion élevé. Ça peut être aussi simple que ça !

Les bases pour améliorer la conversion

Pour une conversion optimale, il y a quelques points à prendre en compte. Il n'existe malheureusement pas encore de formule magique pour faire exploser les taux de conversion, mais ces conseils vous mettront sur la bonne voie. Pour chaque phase, voici des astuces pour augmenter votre taux de conversion.

Améliorer la conversion avant le début de votre webinaire

1. Qui, où, comment ?

Le plus important est d'adapter votre communication à votre public cible. Pour le cerner, il est utile de créer des personas. Vous visualisez ainsi pour qui vous le faites. Réfléchissez ensuite à l'endroit où se trouve votre public cible. Vous n'obtiendrez aucune conversion si vous diffusez un message là où votre cible n'est pas. Faire la promotion d'une boîte de nuit pour jeunes dans une maison de retraite ne fonctionnera pas et ne convertira pas. Réfléchissez donc à qui s'adresse votre webinaire, à l'endroit où votre cible verra votre promotion et à la manière dont elle préfère s'inscrire (par exemple sur ordinateur portable ou smartphone, via une page d'inscription ou un formulaire intégré). Et surtout : concentrez-vous sur un seul public cible.

2. Visualisez ce que veut votre public cible

Atteindre votre public cible ne garantit pas une conversion élevée (si seulement c'était le cas !). Chacun a ses opinions et ses goûts : ce qui plaît à l'un ne séduit pas du tout l'autre. Il est important que votre communication et votre page d'inscription convertissent la majorité de votre public cible, pour que chacun ait envie de s'inscrire dès son arrivée sur votre page d'inscription. Utilisez votre identité visuelle pour rendre votre webinaire reconnaissable ou gardez-le accessible. Astuce : beaucoup de blanc fonctionne toujours bien (quel beau site, n'est-ce pas ?).

3. La simplicité avant tout

Il est également utile que le seuil d'inscription soit le plus bas possible. Si quelque chose fonctionne mal, vous perdez beaucoup de personnes intéressées. Et avouez-le : cela ne fait pas bonne impression. Facilitez la tâche des personnes intéressées et gardez une page d'inscription courte. N'ajoutez que les champs strictement nécessaires. La page d'inscription de WebinarGeek est très conviviale et responsive. Que l'on visite votre page sur mobile ou sur ordinateur, les participants potentiels s'inscrivent en quelques clics. La simplicité avant tout !

4. Créez un effet de rareté

La rareté crée le désir. Vous pouvez indiquer sur votre page d'inscription combien de places sont encore disponibles pour votre webinaire. Plus ce nombre est bas, plus on voudra vite réserver sa place. Les visiteurs de la page seront donc plus enclins à s'inscrire. Bien entendu, vous voulez aussi améliorer le taux de conversion jusqu'à votre webinaire, pour que vos inscrits deviennent des spectateurs. Préparez-les avec les e-mails de rappel en leur expliquant à quoi s'attendre pendant votre webinaire, et pourquoi ils ne voudront surtout pas le manquer !

5. Influencez votre public cible

Aujourd'hui, les influenceurs sont la promotion par excellence. Ces canaux se sont révélés très efficaces pour atteindre votre public cible. Promouvoir votre webinaire grâce à un influenceur n'est donc pas une si mauvaise idée ! Les gens sont depuis longtemps sensibles à l'avis des autres et à la preuve sociale. Dès qu'un influenceur fait savoir au monde entier qu'il va regarder votre webinaire parce qu'il apporte des informations importantes et utiles, le taux de conversion s'envole. Tout le monde est de plus en plus exigeant : quand une personne extérieure à l'organisation confirme que votre webinaire est excellent, cela inspire confiance.

6. Améliorez la conversion d'inscrit à spectateur

Dernier conseil pour la phase qui précède votre webinaire ! Vous voulez que les inscrits finissent par assister à votre webinaire. Préparez-les avec les e-mails de rappel et indiquez à quoi ils peuvent s'attendre pendant votre webinaire. Petit service en plus : votre inscrit reçoit à nouveau son lien de visionnage unique et n'a donc pas besoin de fouiller dans sa boîte mail.

Améliorer la conversion pendant votre webinaire

1. Récompensez les spectateurs

Une autre façon d'améliorer la conversion est d'annoncer que vous ferez une offre unique pendant votre webinaire. Vous éveillez la curiosité et donnez au spectateur une raison de rester jusqu'à la fin. Cela crée aussi de l'engagement : vous récompensez ainsi le participant d'avoir regardé votre webinaire. Si vous animez plusieurs webinaires et faites régulièrement de bonnes offres, la conversion augmentera aussi sur le long terme. Annoncez dès le début l'offre que vous allez faire. Sinon, les spectateurs risquent de décrocher de votre propos et, pire encore, leurs attentes pourraient dépasser ce que vous proposez.

2. Collectez des données pour plus tard

Ajouter un call-to-action à votre webinaire est un excellent moyen d'augmenter la conversion et l'engagement sur le long terme. Réfléchissez à ce que vous voulez obtenir. Si vous voulez plus de visiteurs sur votre site, un webinaire avec un call-to-action vers votre propre site est un moyen efficace et personnel d'attirer ces visiteurs. Vous visez davantage de fidélité client ? Vous pouvez aussi ajouter un formulaire où chacun peut renseigner ses coordonnées. Demandez par exemple un numéro de téléphone. Quoi de plus agréable pour un client que de parler plus tard en personne avec l'animateur d'un webinaire, qui lui consacre vraiment du temps et de l'attention ? Cela crée un lien, et c'est ainsi que vous travaillez au mieux un lead chaud. Clients fidèles garantis !

Améliorer la conversion après la fin de votre webinaire

1. Ajoutez une page de vente

Le moment qui suit la fin de votre webinaire est très précieux : c'est le moment idéal pour augmenter votre conversion. Vous êtes encore frais dans l'esprit des spectateurs. Il est temps de transformer vos spectateurs en clients ! Vous ajoutez facilement une page de vente qui s'affiche à la fin de votre webinaire. Pour une conversion optimale, ajoutez-y un autre bouton de call-to-action vers votre offre unique ou votre site web.

2. Évaluer, c'est apprendre

Affichez un formulaire d'évaluation sur la page de vente. Vous obtenez ainsi un retour immédiat sur votre webinaire. Vous vous souvenez du conseil 3 ? La simplicité avant tout ! Quelques champs avec des questions courtes suffisent. Si c'est trop long à remplir, il y a de fortes chances que la personne ferme le formulaire. C'est votre public cible qui vous donne les informations les plus importantes sur ce qu'il veut voir. Les retours de vos spectateurs rendront votre prochain webinaire encore meilleur et votre taux de conversion encore plus élevé.

3. Remerciez les spectateurs de leur participation

Les jours qui suivent votre webinaire comptent aussi. Pour en tirer le meilleur parti, programmez quelques e-mails de suivi à l'avance. Remerciez les spectateurs d'avoir assisté à votre webinaire et rappelez l'offre si nécessaire. Aux inscrits qui n'étaient pas présents, les absents, vous pouvez envoyer la rediffusion et une invitation à votre prochain webinaire. S'ils regardent quand même l'enregistrement de votre webinaire, c'est un joli bonus, car ces spectateurs créent eux aussi un lien plus fort avec votre marque. Sur le long terme, cela améliore aussi votre conversion.

Vous pouvez améliorer votre conversion de bien des façons. Le plus important, c'est qu'elle soit en phase avec votre marque et votre public cible. Mettez-vous vraiment à la place de la personne à qui s'adresse votre communication : où elle se trouve et ce qui lui parle. Ce que vous faites pour tout le monde, vous ne le faites pour personne. Concentrez-vous sur un segment précis et soyez visible au bon moment et au bon endroit. Les inscrits deviennent des spectateurs, les spectateurs deviennent des clients. Vous tirez vraiment le meilleur parti de votre webinaire !