11 consejos para mejorar tu tasa de conversión

Cuando organizas un webinar, quieres el mayor número posible de espectadores. Todo buen profesional del marketing prepara un plan de marketing ingenioso para informar a los posibles participantes sobre su webinar. Aun así, puede pasar que la conversión de tu página de registro no sea tan alta como esperabas. ¿Cómo es posible, si lo tenías todo pensado? Con unos cuantos consejos puedes mejorar la conversión para que los visitantes de tu página de registro se conviertan en registros y espectadores.

Conversión: ¿qué es exactamente?

Imagínate esto: en una parada de autobús muy concurrida hay un cartel que anuncia un curso gratuito para hacer patatas fritas. El cartel remite a una web. Cada día lo ven cientos de personas. Aun así, los registros no llegan en masa y la web tampoco recibe más visitas. La mayoría de quienes ven el anuncio, por desgracia, no hacen nada. Las personas que sí actúan son las que generan la conversión. Así que la conversión es la relación entre el número de personas que ven un anuncio y el número de personas que pasan a la acción.

¿Por qué quieres mejorar tu conversión?

Quieres que la conversión sea óptima porque eso significa que tu acción es lo más eficaz posible. Hoy en día vivimos en una sociedad en la que ya tenemos bastante que hacer. Es una pena dedicar mucho tiempo y esfuerzo a tu curso de patatas fritas para que luego nadie lo vea. Además, más conversión significa, al final, más ingresos. Imagina: tu curso de patatas fritas se vuelve popularísimo, lo conviertes en un webinar de pago y ganas dinero con tu pasión. Y todo porque tu comunicación consigue una conversión alta. ¡Así de sencillo puede ser!

La base para mejorar la conversión

Para conseguir una conversión óptima hay que tener en cuenta algunos puntos. Por desgracia, todavía no existe una fórmula mágica para disparar las tasas de conversión, pero estos consejos te ayudarán a empezar. Para cada fase tienes consejos para aumentar tu tasa de conversión.

Mejora la conversión antes de que empiece tu webinar

1. ¿Quién, dónde y cómo?

Lo más importante es que adaptes el tono de tu comunicación al público objetivo. Para definirlo, te ayudará crear buyer personas. Así visualizas para quién lo haces. Después, piensa en dónde se encuentra tu público objetivo. No conseguirás ninguna conversión si promocionas un mensaje en un lugar donde no está tu público. Promocionar una discoteca juvenil en una residencia de mayores no funcionará ni convertirá. Así que piensa para quién organizas el webinar, dónde verá tu público la promoción y cómo prefiere registrarse (por ejemplo, desde el portátil o el móvil, en una página de registro o en un formulario insertado). Y lo más importante: céntrate en un único público objetivo.

2. Visualiza lo que quiere tu público objetivo

Llegar a tu público objetivo no equivale a una conversión alta (¡ojalá fuera así!). Cada persona tiene su propia opinión y sus gustos: lo que a una le resulta atractivo, a otra no le gusta nada. Es importante que tu comunicación y tu página de registro conviertan para la mayoría de tu público objetivo, de modo que alguien quiera registrarse en cuanto llegue a tu página de registro. Usa tu identidad corporativa para que tu webinar sea reconocible o mantenlo accesible. Consejo: mucho espacio en blanco siempre funciona bien (qué web tan bonita es esta, ¿verdad?).

3. Cuanto más fácil, mejor

También ayuda que la barrera para registrarse sea lo más baja posible. Si algo funciona mal, pierdes a mucha gente interesada. Y, seamos sinceros, no da una buena primera impresión. Pónselo fácil a los interesados y mantén la página de registro corta. Añade solo los campos imprescindibles. La página de registro de WebinarGeek es muy fácil de usar y es responsive. Tanto si alguien visita tu página desde el móvil como desde el ordenador, los posibles asistentes se registrarán en unos pocos clics. ¡Cuanto más fácil, mejor!

4. Crea escasez

Lo que escasea se desea. En tu página de registro puedes indicar cuántas plazas quedan disponibles para tu webinar. Cuanto más bajo sea ese número, antes querrá alguien asegurarse su plaza. Por eso, es más probable que los visitantes de la página se registren. Por supuesto, también quieres mejorar la tasa de conversión de cara al webinar, para que tus registrados se conviertan en espectadores. Caldea el ambiente con los emails de recordatorio contándoles qué pueden esperar de tu webinar y que de verdad no se lo pueden perder.

5. Influye en tu público objetivo

Hoy en día, los influencers son la promoción definitiva. Está demostrado que estos canales son muy eficaces para llegar a tu público objetivo. Por eso, promocionar tu webinar a través de un influencer no es mala idea. Desde siempre, las personas somos sensibles a la opinión de los demás y a la prueba social. En cuanto un influencer cuenta al mundo que va a ver tu webinar porque ofrece información importante y valiosa, la tasa de conversión se dispara. Todos somos cada vez más críticos, así que, cuando alguien ajeno a la organización confirma que tu webinar es genial, genera confianza.

6. Mejora la conversión de registrado a espectador

¡El último consejo para la fase previa a tu webinar! Quieres que los registrados acaben asistiendo a tu webinar. Caldea el ambiente con los emails de recordatorio e indica qué pueden esperar de tu webinar. Y, como servicio extra, tu registrado vuelve a recibir su enlace único para verlo, así no tiene que buscarlo en su bandeja de entrada.

Mejora la conversión durante tu webinar

1. Recompensa a los espectadores

Otra forma de mejorar la conversión es anunciar que vas a hacer una oferta exclusiva en tu webinar. Despiertas la curiosidad y das al espectador un motivo para seguir viéndolo hasta el final. Además, también genera engagement: así recompensas al participante por haber visto tu webinar. Si das varios webinars y haces buenas ofertas con más frecuencia, la conversión también aumentará a largo plazo. Asegúrate de contar al principio qué oferta vas a hacer. Si no, los espectadores se distraerán de tu historia y, lo que es peor, sus expectativas podrían superar lo que ofreces.

2. Recopila datos para más adelante

Añadir una llamada a la acción a tu webinar es una forma estupenda de aumentar la conversión y el engagement a largo plazo. Piensa en lo que quieres conseguir. Si quieres más visitas a tu web, un webinar con una llamada a la acción hacia tu propia web es una forma estupenda y personal de atraerlas. ¿Buscas más fidelización de clientes? También puedes añadir un formulario para que alguien deje sus datos. Por ejemplo, pide un número de teléfono. ¿A qué cliente no le gusta hablar después en persona con el presentador de un webinar y recibir de verdad tiempo y atención? Así se crea un vínculo y así es como persigues de forma óptima un lead cualificado. ¡Clientes fieles garantizados!

Mejora la conversión cuando haya terminado tu webinar

1. Añade una página de ventas

El momento justo después de que termine tu webinar es muy valioso y perfecto para aumentar tu conversión. Sigues fresco en la mente de los espectadores. ¡Es hora de convertirlos en clientes! Puedes añadir fácilmente una página de ventas que se mostrará cuando termine tu webinar. Para una conversión óptima, añade aquí otro botón de llamada a la acción que lleve a tu oferta exclusiva o a tu web.

2. Evaluar es aprender

Muestra un formulario de evaluación en la página de ventas. Así recibes feedback inmediato sobre tu webinar. ¿Recuerdas el consejo 3? ¡Cuanto más fácil, mejor! Bastan unos pocos campos con preguntas cortas. Si da demasiado trabajo, lo más probable es que alguien lo cierre. Tu público objetivo es quien te da la información más importante sobre lo que quiere ver. El feedback de tus espectadores hará que el próximo webinar sea aún mejor y que tu tasa de conversión sea todavía más alta.

3. Da las gracias a los espectadores por su participación

Los días posteriores a tu webinar también son importantes. Para sacarles el máximo partido, programa algunos emails de seguimiento con antelación. Da las gracias a los espectadores por asistir a tu webinar y repite la oferta si hace falta. A los registrados que no asistieron puedes enviarles la grabación e invitarlos a tu próximo webinar. Si aun así ven la grabación de tu webinar, es un buen extra, porque esos espectadores también crean un vínculo más fuerte con tu marca. A largo plazo, esto también mejora tu conversión.

Puedes mejorar tu conversión de muchas formas distintas. Lo más importante es que conecte con tu marca y tu público objetivo. Ponte de verdad en la piel de la persona para la que creas la comunicación: dónde está y qué le atrae. Lo que haces para todo el mundo no lo haces para nadie. Asegúrate de centrarte en un segmento concreto y de estar visible en el momento y el lugar adecuados. Los registros se convierten en espectadores y los espectadores, en clientes. ¡Así sacas el máximo partido a tu webinar!