Bouwen aan een nationaal merk door middel van webinars

Dirkzwager heeft fiscalisten en juristen in huis, verzameld in multidisciplinaire teams. Zij lossen voornamelijk vraagstukken op voor MKB’ers en multinationals. Met 380 medewerkers is het zeker geen kleine speler - Dirkzwager behoort tot de top 15 grootste advocatenkantoren van Nederland. 

Een van de pijlers van Dirkzwager is het delen van kennis. Hier staan ze ook om bekend. De organisatie blijft innoveren en ontwikkelen en houdt dit goed in de gaten. Geen wonder dat webinars daar aan bijdragen. 

Faziel Kadir is marketing specialist bij Dirkzwager. Hij houdt zich vooral bezig met de vindbaarheid van het online platform en de doorontwikkeling hiervan. 

Brigitte van Sierenberg de Boer is verantwoordelijk voor de fysieke en online kennis events van Dirkzwager. 

Kennis delen op een laagdrempelige manier

Dirkzwager gebruikt webinars om kennis te delen op een laagdrempelige manier, dat kan voor cliënten zijn of potentiële cliënten. Het is een aanpak die goed werkt om interactie met de doelgroep te behouden en te versterken. 

Webinars werken hier erg goed voor. Faziel: ,,We maken verschillende vormen van content, zoals kennisartikelen en blogartikelen, podcasts en natuurlijk webinars.

Met webinars benaderen we de engagement van de doelgroep toch op een andere manier. We krijgen er hele positieve inzichten door.’’ 

Dirkzwager begon met het inzetten van webinars tijdens de pandemie. ,,Wij wilden tijdens de pandemie, toen de wereld stilstond, toch onze kennis op een manier blijven delen’’, zegt Brigitte. ,,We zijn daarom overgestapt naar webinars.’’ 

Webinars worden dus vooral ingezet om kennis te delen met relaties en cliënten. Het management en bestuur ziet de waarde van webinars ook zeker in. Brigitte: ,,Daarom is de afdeling ook intern verhuisd, we hadden ook opgedoekt kunnen worden, maar gaan er zeker wel mee door.’’

Het werkt goed voor het advocatenkantoor omdat ze tijdens de pandemie snel zijn overgestapt om toch in contact te blijven met relaties. Het kantoor bleef en blijft zo onder de aandacht.  

Van lokaal naar landelijk bereik dankzij webinars

De resultaten die zij geboekt hebben uit webinars? Dat is ten eerste het bereik. ,,Het bereik is echt gegroeid. De doelgroep komt nu uit het hele land. Bij fysieke events was dit toch vooral uit de buurt en lokaal. Door de webinars is het landelijk geworden.’’, legt Faziel uit. 

Ook Brigitte benoemd de groei van het bereik als belangrijkste resultaat:

We hebben kijkers van Groningen tot Maastricht en van Den Helder tot Zeeland, die weten ons nu te vinden dankzij de webinars!’’ 

Het meest succesvolle webinar 

Wij waren natuurlijk erg benieuwd welk webinar het meest succesvol was. Bij zowel Faziel en Brigitte was het enthousiasme van hun gezicht af te lezen. Faziel vertelt:

Ons meest succesvolle webinar is het eerste webinar dat wij hebben gegeven.’’

,,Dat was vooral ook omdat je eerst kijkt welke tool het best werkt, alle foutjes eruit haalt voor de start en dat je dan ziet van hé, dit werkt goed! Dat was echt een mooi webinar.’’

Brigitte kon er kort over zijn, voor haar was het vooral het grote aantal kijkers dat indruk maakte. Ze weet het nog goed: ,,Ons succesvolste webinar was een actualiteiten webinar over een van onze rechtsgebieden, daarvoor hadden we tot nu toe de meeste kijkers.’’ 

Webinars horen in de wereld van events  

De toekomstplannen van Dirkzwager zijn om sowieso door te gaan met webinars. Volgens zowel Brigitte en Faziel zijn webinars niet meer weg te denken uit de wereld van events! Hij legt uit: ,,We hebben zeker tijdens de pandemie gemerkt dat het erg goed werkt en door de data die we binnenkrijgen zien we het echt als middel dus het is zeker een blijvertje.’’ 

Betaalbaar, betrouwbaar en bereikbaar

En toen werd de hamvraag gesteld: waarom WebinarGeek? Brigitte keek bij de keuze vooral naar het soort bedrijf. Zij vindt het fijn dat WebinarGeek Nederlands is en dat de support via de chat altijd erg snel is. 

Faziel leek iets kritischer: ,,Ik ben op zich wel kritisch in welke tool wij gebruiken dus ik heb verschillende tools vergeleken met elkaar. WebinarGeek kwam daar als beste uit.

Ik kijk altijd naar de drie B’s: betaalbaarheid, betrouwbaarheid en bereikbaarheid. Bij WebinarGeek was dit alle drie goed.''

,,Ook de gebruiksvriendelijkheid en de interface, tools die het ondersteunt en interacties zijn echt een pluspunt.’’, aldus Kadir. 

Data verzamelen en interactie met de doelgroep

Wanneer je een webinar host, is je publiek niet te zien. Toch benoemd Brigitte de interactie met de kijkers als een van de leukste dingen aan een webinar geven. Ze zegt: ,,Wat ik persoonlijk heel leuk vindt, is het stellen van pollvragen in een webinar.''

Je hebt dat wel interactie met de kijkers terwijl je ze eigenlijk niet ziet, zoals je dat bij fysieke events hebt. De interactie is heel leuk.’’ 

Volgens Faziel is de interactie met de doelgroep naast erg leuk, ook nog eens erg interessant. De toekomst van webinars ligt bij hem echt bij de data. ,,Ik vind WebinarGeek daar heel sterk in. Je kan veel over de doelgroep achterhalen na het geven van een webinar.’’

Tijdens webinars gebruikt Dirkzwager veel polls, laten zij (zelf ingeladen) video’s zien en gebruiken zij de privé chat. De webinars zien er professioneel uit en na afloop hebben zij een hoop nieuwe inzichten over de doelgroep verzameld. Ook de quiz met toetsing is een van de veelgebruikte features, zo zien zij direct hoe de kennis is overgebracht. 

Het is mooi om te zien dat er volop gebruik wordt gemaakt van alle features die WebinarGeek biedt. Zo legt Kadir uit dat ook de salespagina echt een toevoeging is aan de webinars: ,,Je kan er ook een evaluatieformulier op tonen en feedback ontvangen van de kijkers.’’

Het loopt als een trein

Toen de organisatie net begon met webinars, was de juiste software kiezen een van de grootste uitdagingen. Kadir: ,,Vervolgens was het het proces om een webinar te geven en te integreren binnen onze organisatie. Waar houd je rekening mee? Er komt toch best wat bij kijken om werkprocessen te integreren in de organisatie. Maar dit is nu goed geïntegreerd en het loopt als een trein!’’

Mijn beste tip is om het gewoon te gaan doen. Het is het echt waard!

Na zulke woorden moet het haast wel dat Dirkzwager een paar gouden tips heeft. En dat hadden ze. De belangrijkste tip van Faziel was om goed na te denken over wat je wil bereiken met een webinar. Denk aan je set up, wat heb je allemaal nodig? Heb je er de tools voor? Wanneer je dat op de rit hebt, kies je de juiste software. Volgens hem moet het dan helemaal goed komen!