Construire une marque nationale avec les webinaires

Dirkzwager dispose de fiscalistes et d'avocats internes qui conseillent principalement les PME et les multinationales. Avec 380 employés, Dirkzwager figure parmi les 15 plus grands cabinets d'avocats des Pays-Bas.

L'un des piliers de Dirkzwager est de partager les connaissances et ils sont bien reconnus pour cela. En parallèle avec leur approche innovante pour ce faire, les webinaires informent les publics de leurs dernières tendances et développements à plus grande échelle.

La spécialiste marketing de Dirkzwager Faziel Kadir et la spécialiste des événements en ligne Brigitte van Sierenberg de Boer nous ont donné un aperçu de l'impact de leurs webinaires.

Rendre le savoir accessible

En plus d'élargir leur portée, Dirkzwager utilise les webinaires pour engager les clients et les prospects de manière accessible. Cela stimule l'interaction avec les clients et les maintient investis dans leur propre réussite avec le service.

L'équipe de Dirkzwager propose plusieurs formes différentes de contenu basé sur la connaissance. Bien que cela inclue des guides, des articles de blog et des podcasts, leurs webinaires se distinguent vraiment comme la méthode la plus accessible et la plus engageante pour informer les clients.

« Avec les webinaires, nous abordons l'engagement du public cible d'une manière différente. Nous obtenons des retours très positifs grâce à eux. »

Pendant la pandémie, Dirkzwager s'est rapidement adapté pour maintenir la communication avec ses clients. « Nous voulions continuer à partager nos connaissances alors que le monde était à l'arrêt », explique Brigitte. Les webinaires sont rapidement devenus le moyen d'y parvenir.

C'était certainement une décision judicieuse car depuis lors, leur direction continue d'observer la valeur avérée que les webinaires ont générée pour Dirkzwager. Brigitte : « C'est pourquoi le département s'est également déplacé en interne, nous aurions pu nous dissoudre [après la pandémie], mais au lieu de cela, nous nous développons avec les webinaires. »

D'une portée locale à nationale grâce aux webinaires

Dès le départ, avec leur tout premier webinaire, l'équipe de Dirkzwager a célébré une augmentation significative de leur public cible. « Notre portée s'est vraiment élargie. Les participants regardent depuis tout le pays, alors que les événements physiques étaient principalement limités aux personnes locales. Nos événements ont maintenant une présence nationale grâce aux webinaires », explique Faziel.

"Nous avons des spectateurs de Groningue à Maastricht et de Den Helder à la Zélande, ils savent maintenant comment nous trouver grâce aux webinaires !"

Choisir la bonne plateforme

Avant de choisir WebinarGeek, Faziel et Brigitte ont évalué plusieurs plateformes. Leur premier webinaire avec WebinarGeek a connu un tel succès que le choix de la plateforme est devenu évident. Le soulagement d'avoir trouvé un logiciel qui dépassait les attentes était si grand que Faziel considère leur toute première diffusion comme l'une des meilleures. « Je suis très sélectif quant aux outils que nous utilisons, j'ai donc comparé plusieurs outils entre eux. WebinarGeek s'est démarqué. »

Abordable, fiable et accessible

Lors de l'évaluation initiale des plateformes de webinaires, Brigitte a trouvé que la réactivité et l'accessibilité du support en direct de WebinarGeek étaient inégalées. « De plus, la facilité d'utilisation, l'interface, les intégrations et les interactions sont vraiment un atout. »

« Je regarde toujours les AFA : l'abordabilité, la fiabilité et l'accessibilité. Avec WebinarGeek, les trois étaient bons. »

Collecte de données et interaction avec l'audience

Un public de webinaire typique n'a pas accès à la webcam ou au micro par défaut. Ceci est particulièrement important pour les audiences plus importantes. Au lieu de cela, de nombreux moyens d'interaction alternatifs sont disponibles pour engager les spectateurs de manière évolutive. Brigitte a trouvé que les interactions (Sondages, Quiz, CTA) et le chat en direct étaient parmi les fonctionnalités de webinaire les plus puissantes.

« Vous avez cette interaction avec les spectateurs même si vous ne les voyez pas réellement. L'interaction est très amusante. »

Pendant les webinaires, Dirkzwager met en œuvre plusieurs sondages, segments vidéo et conversations via le chat privé. Les quiz leur permettent de mesurer les connaissances et la rétention de leurs spectateurs. Ils ont reproduit la diffusion professionnelle de manière simple. WebinarGeek facilite cela car les webinaires peuvent être entièrement personnalisés avec votre marque. Il suffit de télécharger votre propre logo et de dire adieu aux logos de logiciels pour toujours.

Selon Faziel, en plus d'être une expérience agréable, interagir avec le public cible est fascinant. Pour lui, l'avenir des webinaires réside vraiment dans les données. « Je pense que WebinarGeek est très fort dans ce domaine. On peut en apprendre beaucoup sur le public cible après avoir organisé un webinaire. »

Les données collectées par les webinaires sont essentielles à leur segmentation post-événement. De plus, les résultats des quiz, par exemple, leur donnent un aperçu de la nécessité de revenir sur un sujet spécifique. Les statistiques sont un avantage de WebinarGeek qu'ils ne pourraient pas obtenir avec d'autres plateformes telles que Zoom par exemple.

Selon Faziel, la page de vente post-webinaire et le sondage se distinguent également comme d'excellents ajouts à leurs webinaires. Recueillir les précieux commentaires de leur audience leur permet d'améliorer davantage le contenu qu'ils fournissent. Tandis que la page de vente persuade ensuite leur audience de passer à l'action même si le webinaire est terminé.

Mon meilleur conseil est d'y aller et de le faire. Ça en vaut vraiment la peine !''

Lors de la mise à l'échelle de vos webinaires, le conseil le plus important de Faziel est de définir un objectif clair de ce que vous souhaitez accomplir avec votre webinaire. S'agit-il de génération de leads, d'engagement, de conversion ou d'autre chose ? N'oubliez pas non plus d'évaluer votre configuration. Bien que vous puissiez bien sûr organiser des webinaires avec une webcam et un micro internes, l'utilisation d'une caméra externe et d'un éclairage approprié peut grandement améliorer l'apparence professionnelle de votre webinaire !

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