Comment définir le public cible de votre webinaire

Si vous voulez que votre webinaire fonctionne vraiment, et pas seulement sur le papier, vous devez savoir à qui vous vous adressez. Cela paraît simple, mais beaucoup de webinaires tombent à plat parce qu'ils essaient de parler à tout le monde.

Définir votre public cible donne à votre webinaire sa raison d'être. Cela vous aide à attirer les bonnes personnes, à parler leur langage et à leur proposer quelque chose qui compte vraiment pour elles. En bref : c'est le socle d'un webinaire qui convertit.

Voyons comment procéder.

Partez du problème que vous résolvez

Avant de penser à qui va regarder, demandez-vous pourquoi ces personnes voudraient regarder votre webinaire.

Quel problème les aidez-vous à résoudre ? À quelle question qu'elles se posent déjà votre webinaire peut-il répondre ? C'est le cœur de votre contenu, et c'est ce qui fait de votre webinaire bien plus qu'une énième invitation dans leur boîte de réception.

Voici quelques questions pour guider votre réflexion :

• Quel point de friction revient souvent dans leur travail au quotidien ?

• Qu'est-ce qui les empêche d'atteindre un objectif qui leur tient à cœur ?

• Quel raccourci, quelle stratégie ou quelle solution pouvez-vous leur apporter ?

Peut-être aidez-vous de nouveaux chefs d'entreprise à comprendre la TVA. Ou montrez-vous à des professeurs de yoga comment renforcer leur présence en ligne. Ou aidez-vous des responsables RH à intégrer plus efficacement des équipes à distance. Plus vous êtes précis, mieux c'est.

Si votre sujet ne résout pas un problème réel, votre public ne restera pas, ou ne viendra même pas.

Dressez un portrait clair de votre participant idéal

Une fois le problème identifié, il est temps de visualiser la personne qui y est confrontée.

Vous n'écrivez pas un roman, mais une image mentale détaillée vous aide à façonner votre message, votre style et votre format.

Pensez à :

• Le poste ou la fonction : s'agit-il de chefs d'entreprise, de responsables marketing, de managers d'équipe ou d'entrepreneurs indépendants ?

• Le secteur : SaaS, fitness, éducation, coaching ? Adaptez vos exemples et votre vocabulaire en conséquence.

• Le niveau d'expérience : sont-ils complètement débutants ou à la recherche de conseils avancés ?

• Les points de friction : qu'est-ce qui les frustre ? Qu'est-ce qui les ralentit ?

• Les objectifs personnels : cherchent-ils à développer leur audience, à augmenter leur chiffre d'affaires, à construire une marque ?

• Le comportement en ligne : où passent-ils leur temps ? Avec quel type de contenu interagissent-ils déjà ?

Vous pouvez aussi inclure des données démographiques comme l'âge, la localisation ou les revenus, mais seulement si elles rendent votre contenu plus pertinent. Un webinaire sur les déclarations fiscales des petites entreprises devra peut-être tenir compte de la réglementation locale. Un webinaire sur les outils de télétravail ? Probablement beaucoup moins.

Et si vous vous adressez à plusieurs publics ? Organisez des webinaires distincts ou adaptez votre contenu pour chacun d'eux. Vouloir parler à tout le monde revient généralement à ne toucher vraiment personne.

Comment Dirkzwager a appris à mieux connaître son public

Ce n'est pas que de la théorie. L'un de nos clients, Dirkzwager, l'a mis en pratique et en a tiré des enseignements précieux.

En tant que cabinet d'avocats qui organise des webinaires pour un large public, Dirkzwager ne mise pas sur l'interaction par webcam ou micro. Le cabinet utilise plutôt des fonctionnalités interactives comme les sondages, quiz, séquences vidéo, CTA et le chat privé pour créer un véritable engagement à grande échelle.

Ces outils lui permettent d'aller au-delà de l'engagement en collectant des données précieuses sur le comportement, les connaissances et les préférences des spectateurs. Les quiz, par exemple, l'aident à mesurer ce que le public a retenu. Les formulaires post-webinaire et les statistiques orientent l'amélioration de ses contenus et sa segmentation future.

« Je trouve que WebinarGeek est très fort sur ce point. On peut en apprendre beaucoup sur le public cible après avoir organisé un webinaire », ajoute Faziel.

Pour Dirkzwager, l'interaction ne sert pas seulement à créer du lien, elle sert à collecter des données. Chaque réponse à un quiz, chaque résultat de sondage et chaque formulaire post-webinaire alimente la façon dont le cabinet segmente son public et conçoit ses futurs contenus. Cela l'aide à repérer les lacunes, à décider s'il faut revenir sur certains sujets et à suivre ce qui trouve un écho, le tout à partir du comportement réel des spectateurs.

Ces enseignements ne seraient tout simplement pas possibles sur des plateformes comme Zoom. Avec WebinarGeek, le cabinet ne se contente pas d'organiser des webinaires. Il construit une boucle de feedback qui rend chaque session plus pertinente que la précédente.

C'est une façon intelligente et évolutive de découvrir ce qui parle vraiment à votre public et de progresser à chaque session.

Appuyez-vous sur des données réelles, pas seulement sur votre intuition

Inutile de deviner qui est votre public.

Voici quelques moyens de recueillir des informations :

• Interrogez votre liste e-mail ou vos abonnés sur les réseaux sociaux : quels sujets les intéressent le plus ?

• Analysez vos tickets de support client : quelles questions reviennent sans cesse ?

• Interrogez votre équipe commerciale ou customer success : quels problèmes reviennent encore et encore lors des appels ?

• Examinez les performances de vos contenus : quels articles de blog, guides ou vidéos suscitent le plus d'engagement ?

• Utilisez des sondages ou des questions-réponses en direct lors de vos précédents webinaires : laissez votre public vous le dire directement

Même des retours informels peuvent en dire long. Vous découvrirez peut-être que votre public préfère des webinaires courts et pratiques aux analyses approfondies plus longues. Ou qu'il s'intéresse davantage à la génération de leads qu'à la création de contenu. Ce type d'enseignement vous aide à adapter non seulement votre message, mais toute l'expérience.

Que se passe-t-il quand vous visez juste ?

Lorsque votre webinaire est construit autour d'un public précis et du problème qui le préoccupe vraiment, tout devient plus facile :

• La promotion devient plus naturelle parce que vous savez quoi dire (et à qui le dire)

• L'engagement progresse parce que les participants se sentent vus et entendus

• Le suivi convertit mieux parce que le contenu a préparé le terrain pour votre offre

Vous n'essayez plus de vendre un message générique. Vous apportez une réelle valeur à des personnes qui en ont besoin, et c'est là que la magie opère.

D'abord définir. Ensuite construire.

Définir le public de votre webinaire oriente votre titre, de votre contenu, de votre promotion et même de votre suivi après le webinaire. Lorsque vous partez des bonnes personnes, tout ce qui suit est plus précis, plus simple et a plus de chances de réussir.

Alors, avant d'ouvrir votre plateforme de webinaire ou de commencer à concevoir vos slides, arrêtez-vous et demandez-vous :

• Qui est-ce que j'essaie d'aider ?

• Qu'est-ce qui compte pour ces personnes ?

• Quel problème puis-je les aider à résoudre ?

Une fois que vous le savez, votre webinaire ne se contente pas d'exister : il crée un lien.

Besoin d'aide pour mieux cerner votre public ?

Nous sommes là pour vous aider. Que vous cherchiez des conseils techniques ou des astuces d'accessibilité, notre équipe support est à un message de vous.