Cómo definir el público objetivo de tu webinar

Si quieres que tu webinar funcione de verdad, y no solo que quede bien sobre el papel, tienes que saber a quién te diriges. Parece sencillo, pero muchos webinars fracasan porque intentan hablarle a todo el mundo.

Definir tu público objetivo da sentido a tu webinar . Te ayuda a atraer a las personas adecuadas, hablar su idioma y ofrecer algo que de verdad les importe. En resumen: es la base de un webinar que convierte.

Veamos cómo hacerlo.

Empieza por el problema que resuelves

Antes de pensar en quién va a verlo, piensa en por qué querrían ver tu webinar.

¿Qué problema les ayudas a resolver? ¿Qué pregunta se están haciendo ya que tu webinar puede responder? Este es el núcleo de tu contenido y lo que hace que tu webinar sea algo más que otra invitación a un evento en su bandeja de entrada.

Aquí tienes algunas preguntas para orientar tu reflexión:

• ¿Qué problema habitual tienen en su trabajo diario?

• ¿Qué les impide alcanzar un objetivo que les importa?

• ¿Qué atajo, estrategia o solución tienes que podría ayudarles?

Quizá ayudas a nuevos empresarios a entender el IVA. O enseñas a profesores de yoga a crear una presencia online más sólida. O ayudas a responsables de RR. HH. a incorporar equipos en remoto de forma más eficiente. Cuanto más concreto seas, mejor.

Si tu tema no resuelve algo real, tu público no se quedará, o ni siquiera se presentará.

Crea una imagen clara de tu asistente ideal

Cuando tengas claro el problema, es el momento de imaginar a la persona que lo sufre.

No estás escribiendo una novela, pero una imagen mental detallada te ayuda a dar forma a tu mensaje, tu tono y tu formato.

Piensa en:

• Puesto o cargo – ¿Son empresarios, responsables de marketing, jefes de equipo o emprendedores que trabajan solos?

• Sector – ¿ SaaS? ¿Fitness? ¿ Educación? ¿Coaching? Adapta los ejemplos y el lenguaje en consecuencia.

• Nivel de experiencia – ¿Son principiantes absolutos o buscan consejos avanzados?

• Problemas – ¿Qué les frustra? ¿Qué les frena?

• Objetivos personales – ¿Quieren ampliar su audiencia, aumentar sus ingresos, construir una marca?

• Comportamiento online – ¿Dónde pasan el tiempo? ¿Con qué tipo de contenido interactúan ya?

También puedes incluir datos demográficos como la edad, la ubicación o los ingresos, pero solo si aportan algo a tu contenido. Un webinar sobre la declaración de impuestos de pequeñas empresas puede tener que tener en cuenta la normativa local. ¿Un webinar sobre herramientas para el trabajo en remoto? Probablemente no tanto.

¿Y si te diriges a varios públicos? Organiza webinars distintos o adapta tu contenido de forma diferente para cada uno. Intentar hablarle a todo el mundo suele significar que no llegas de verdad a nadie.

Cómo Dirkzwager aprendió más sobre su público

Esto no es solo teoría. Uno de nuestros clientes, Dirkzwager, lo puso en práctica y descubrió información muy valiosa por el camino.

Como bufete de abogados que organiza webinars para públicos grandes, Dirkzwager no depende de la interacción por webcam o micrófono. En su lugar, usa funciones interactivas como encuestas, cuestionarios, fragmentos de vídeo, CTA y chat privado para generar una participación significativa a gran escala.

Estas herramientas les permiten ir más allá de la participación, ya que recogen datos valiosos sobre el comportamiento, los conocimientos y las preferencias de los espectadores. Los cuestionarios, por ejemplo, les ayudan a medir cuánto retiene el público. Los formularios y las analíticas posteriores al webinar orientan las mejoras de su contenido y su segmentación futura.

«Creo que WebinarGeek es muy fuerte en eso. Puedes descubrir mucho sobre el público objetivo después de organizar un webinar», añadió Faziel.

Para Dirkzwager, la interacción no consiste solo en conectar: consiste en obtener datos. Cada respuesta a un cuestionario, cada resultado de una encuesta y cada formulario posterior al webinar influye en cómo segmentan a su público y dan forma a su contenido futuro. Les ayuda a detectar lagunas de conocimiento, decidir si vuelven a tratar temas concretos y seguir qué conecta con el público, todo basado en el comportamiento real de los espectadores.

Esta información sencillamente no sería posible en plataformas como Zoom. Con WebinarGeek no solo organizan webinars: están creando un ciclo de feedback que hace que cada sesión sea más inteligente que la anterior.

Es una forma inteligente y escalable de saber qué conecta de verdad con tu público y cómo seguir mejorando en cada sesión.

Usa datos reales, no solo la intuición

No tienes que adivinar quién es tu público.

Estas son algunas formas de obtener información:

• Haz una encuesta a tu lista de email o a tus seguidores en redes sociales – ¿Qué temas les despiertan más curiosidad?

• Revisa tus tickets de atención al cliente – ¿Sobre qué pregunta la gente una y otra vez?

• Pregunta a tu equipo de ventas o de Customer Success – ¿Qué problemas salen una y otra vez en las llamadas?

• Analiza el rendimiento de tu contenido – ¿Qué artículos del blog, guías o vídeos generan más interacción?

• Usa encuestas o preguntas y respuestas en directo en webinars anteriores – Deja que tu público te lo diga directamente

Incluso el feedback informal puede revelar mucho. Puede que descubras que tu público prefiere webinars cortos y prácticos a análisis a fondo más largos. O que le interesa más la generación de leads que la creación de contenido. Este tipo de información te ayuda a adaptar no solo tu mensaje, sino toda la experiencia.

¿Qué pasa cuando lo haces bien?

Cuando tu webinar se construye en torno a un público concreto y al problema que de verdad le importa, todo resulta más fácil:

• La promoción resulta más natural porque sabes qué decir (y a quién decírselo)

• La participación mejora porque la gente se siente vista y escuchada

• El seguimiento convierte mejor porque el contenido ha preparado el terreno para tu oferta

Ya no intentas vender un mensaje genérico. Estás aportando valor real a personas que lo necesitan, y ahí es donde ocurre la magia.

Primero define. Luego construye.

Definir el público de tu webinar marca el tono de tu título, tu contenido, tu promoción e incluso tu seguimiento posterior al webinar. Cuando empiezas pensando en las personas adecuadas, todo lo que viene después es más preciso, más sencillo y tiene más probabilidades de éxito.

Así que, antes de abrir tu plataforma de webinars o empezar a diseñar tus diapositivas, para y pregúntate:

• ¿A quién intento ayudar?

• ¿Qué le importa?

• ¿Qué problema puedo ayudarle a resolver?

Cuando lo sepas, tu webinar no se limitará a existir: conectará.

¿Necesitas ayuda para tener más claro tu público?

Estamos aquí para ayudarte. Tanto si buscas asesoramiento técnico como consejos de accesibilidad, nuestro equipo de soporte está a solo un mensaje de distancia.