Cómo llegar a un público más amplio con el restreaming de webinars

Puntos clave:

• Con el restreaming emites tu webinar en directo a la vez en plataformas como LinkedIn, YouTube y Facebook. Es una forma sencilla de llegar a personas que nunca visitarían tu página de registro, y el vídeo en directo funciona bien en redes sociales: el propio equipo de vídeo de LinkedIn comprobó que las emisiones en directo reciben 24 veces más comentarios que los vídeos normales.

• Los espectadores en redes sociales ven el escenario, no la sala. El vídeo, las diapositivas y la pantalla compartida se incluyen, pero el chat, las preguntas y respuestas, las encuestas y las CTA se quedan en tu plataforma de webinars, así que di en voz alta los enlaces clave y los resultados de las encuestas.

• No todos los webinars deberían emitirse en redes sociales. Los paneles, los lanzamientos y las sesiones formativas abiertas encajan muy bien; los webinars de pago y los talleres prácticos, normalmente no.

Todo webinar tiene dos públicos. Por un lado, las personas que encontraron tu página de registro y se inscribieron; por otro, un grupo mucho mayor que lo habría visto si el webinar simplemente hubiera aparecido delante de ellas. Ese segundo grupo pasa su tiempo en LinkedIn y YouTube, y es posible que la mayoría nunca visite una página de registro por iniciativa propia.

El restreaming te permite llegar a ellos sin cambiar tu forma de organizar webinars. Tu webinar se desarrolla como siempre y, al mismo tiempo, una copia de la emisión en directo sale hacia las redes sociales que elijas. Es una de las formas más sencillas de ampliar tu alcance, pero también cambia quién ve qué, y los webinars que más partido le sacan son los que se planifican teniéndolo en cuenta.

En este blog te explicamos qué es el restreaming, qué ve realmente tu público en redes sociales, con qué webinars merece la pena hacerlo y cómo configurarlo.

¿Qué es hacer restreaming de un webinar?

Hacer restreaming de un webinar significa emitirlo en directo en una o varias plataformas externas, como LinkedIn, YouTube o Facebook, al mismo tiempo que se desarrolla en tu plataforma de webinars. La gente puede verlo donde ya está, mientras que los asistentes registrados entran en la sala del webinar como siempre.

Entre bastidores, el restreaming utiliza RTMP, el protocolo estándar que usan la mayoría de las plataformas en directo para recibir vídeo. La plataforma de destino te da una URL de emisión y una clave de emisión, las añades a la configuración de tu webinar y tu plataforma de webinars envía allí un duplicado de la emisión en directo.

También verás el término multistreaming. Los dos se suelen usar indistintamente. Multistreaming suele referirse a enviar una sola emisión a varias plataformas a la vez, a menudo con una herramienta específica, mientras que restreaming es el término más amplio para reenviar una emisión en directo a otro lugar. Para quien organiza un webinar, el resultado es el mismo: una emisión y varios sitios donde verla.

4 motivos para hacer restreaming de tus webinars

Una página de registro es ideal para convertir a personas que ya están interesadas, pero se le da mucho peor encontrar gente nueva. El restreaming le da la vuelta a esto y pone tu webinar donde la gente descubre contenido.

1. Las plataformas impulsan el vídeo en directo. Las redes sociales suelen favorecer el contenido en directo porque mantiene a la gente en la plataforma y conversando. En LinkedIn la diferencia es notable: el equipo de vídeo de LinkedIn informó de que las emisiones en directo reciben 7 veces más reacciones y 24 veces más comentarios que los vídeos normales de los mismos autores. Cuando tu webinar se emite en directo en la página de tu empresa o en un evento de LinkedIn, tus seguidores pueden recibir una notificación, y cada comentario ayuda a que llegue más lejos.

2. No hay ningún formulario que rellenar. Algunas personas quieren ver cómo es una sesión antes de dar su dirección de email. Un restreaming les permite pasarse, hacerse una idea de tu contenido y de tus ponentes y decidir si quieren más. Para muchas de ellas, esa primera impresión es lo que las lleva a tu siguiente página de registro.

3. La grabación sigue trabajando por ti. Plataformas como LinkedIn y YouTube suelen mantener la emisión en tu página cuando termina, así que el webinar sigue sumando visualizaciones mucho después de que acabe la sesión en directo. Es alcance extra a partir de contenido que ya has producido.

4. Encaja con casi cualquier objetivo de webinar. Tanto si organizas webinars para generar leads, formar a clientes, crear comunidad o para la comunicación interna, el restreaming da al mismo contenido un escenario más amplio. La cuestión no es tanto si el restreaming ayuda, sino cuáles de tus webinars se benefician de un público más amplio y más informal.

Lo que ve tu público en redes sociales y lo que se pierde

Esta es la parte que la mayoría de las guías se saltan, y es la que más importa cuando planificas un webinar con restreaming.

Un restreaming incluye todo lo que aparece en el área de vídeo de tu webinar:

• Vídeo y audio de los presentadores y de cualquier otra persona en el escenario

• Diapositivas de la presentación

• Pantalla compartida

• Todo ello con el diseño que hayas elegido

Todo lo demás se queda dentro de tu plataforma de webinars. En WebinarGeek, eso significa que los espectadores fuera de la sala del webinar no reciben el chat, las preguntas y respuestas, interacciones como encuestas, cuestionarios, llamadas a la acción e infoboxes, las inserciones de vídeo, las páginas de venta ni los formularios de evaluación.

En la práctica, estás haciendo un webinar para dos públicos a la vez. Tus asistentes registrados están en la sala: pueden hacer preguntas, votar en las encuestas y hacer clic en tu llamada a la acción. Tus espectadores en redes sociales están viendo el espectáculo. Ninguna de las dos experiencias está mal, pero cada una necesita cosas distintas de ti como presentador.

Unos cuantos hábitos hacen que el espectáculo funcione para todos. Lee en voz alta los resultados de las encuestas en lugar de limitarte a mostrarlos. Menciona tus enlaces clave de viva voz y ponlos en una diapositiva, a ser posible como URL corta o código QR. Si llega una pregunta por el módulo de preguntas y respuestas, repítela antes de contestar para que quienes lo ven en otro sitio puedan seguir el hilo. Nada de esto lleva tiempo extra y, además, suele hacer que los webinars sean más claros también para tu público registrado.

¿Con qué webinars deberías hacer restreaming?

Algunos webinars brillan en un entorno más amplio y abierto. Otros pierden parte de su valor cuando se emiten para cualquiera que pase haciendo scroll.

Buenos candidatos para el restreaming:

• Thought leadership y paneles de expertos, donde el objetivo es la visibilidad y la conversación en el escenario es el principal atractivo

• Lanzamientos de producto y anuncios, que se benefician de tener el máximo de ojos posible en ese momento

• Eventos y keynotes del sector, donde una emisión en directo da un asiento en primera fila a quienes no pudieron registrarse

• Sesiones formativas abiertas, donde compartir conocimiento libremente genera confianza con un público nuevo

Piénsatelo dos veces antes de hacer restreaming de:

• Webinars de pago. Si la gente ha pagado por el acceso, emitir el mismo contenido gratis en YouTube le resta valor.

• Talleres prácticos y formaciones. Cuando el valor está en los ejercicios, los cuestionarios y la interacción con el formador, los espectadores en redes sociales reciben una versión mucho más pobre.

• Webinars con contenido confidencial o específico de clientes. Un restreaming es tan privado como el destino que elijas.

• Sesiones construidas en torno a inserciones de vídeo. Los restreamings no las incluyen, así que primero tendrías que replantear el formato.

En los webinars de generación de leads con registro obligatorio, depende de tus objetivos. Si los registros son tu métrica principal, un restreaming puede quitarte algunos. Si te centras en el alcance y la notoriedad de marca, la visibilidad añadida puede valer más que unos cuantos formularios extra, sobre todo si das a los espectadores en redes sociales un motivo para registrarse en la siguiente sesión.

Cómo configurar un restreaming en WebinarGeek

En WebinarGeek, los destinos de restreaming forman parte de la configuración de tu webinar, así que no hay que instalar ningún software de emisión aparte. Puedes hacer restreaming a plataformas como YouTube, Facebook o LinkedIn.

Para añadir un destino, edita tu webinar, ve a «Webinar» y elige «+ Add restream destination» en «Restream destinations». Elige la plataforma, introduce la clave de emisión y, si la plataforma la pide, la URL RTMP. La configuración se guarda automáticamente y puedes añadir un segundo destino de la misma forma. El artículo del Centro de ayuda sobre restreaming explica cada paso con capturas de pantalla.

Una vez configurado, el día del webinar no tienes que acordarte de nada más. El restreaming empieza y termina automáticamente con tu webinar, y puedes comprobar su estado durante la emisión haciendo clic en el botón «REC».

Conviene tener en cuenta algunos puntos específicos de cada plataforma:

• YouTube: programa primero tu emisión en directo en YouTube y después copia su URL y su clave de emisión en WebinarGeek. Así, la próxima emisión se ve de antemano en tu canal y la gente puede activar un recordatorio.

• LinkedIn: necesitas acceso a LinkedIn Live en tu perfil o en la página de tu empresa. Si creas un evento de LinkedIn con antelación, puedes promocionar la emisión antes de que empiece y das a tu emisión un lugar claro.

• Webinars RTMP: los destinos de restreaming no funcionan con webinars RTMP. ¿Organizas webinars RTMP? Consulta este artículo en su lugar. Nuestra guía sobre cómo hacer restreaming de webinars con OBS y Restream explica esa configuración con más detalle.

Consejos para que tu restreaming funcione sin problemas

Haz la prueba con una sesión en directo real. Los ensayos nunca se emiten por restreaming, aunque haya destinos configurados. Para comprobar tu configuración, haz una breve emisión de prueba en directo antes de la real y comprueba que llega a la plataforma de destino.

Cambia las inserciones de vídeo por la pantalla compartida. Como los restreamings no incluyen inserciones de vídeo, comparte cualquier vídeo que quieras mostrar a través de la pantalla compartida con audio. Tus espectadores en redes sociales lo verán igual que todos los demás.

Vigila el destino. El panel de estado te indica si el restreaming está funcionando, pero merece la pena que alguien siga la emisión en el propio LinkedIn o YouTube durante el webinar, solo para asegurarse de que se ve y se oye bien.

Asigna un moderador a los comentarios en redes sociales. Los comentarios en LinkedIn o YouTube no aparecen en el chat de tu webinar. Pide a un compañero que siga allí la conversación, responda cuando pueda y traslade las buenas preguntas al presentador.

Mide ambos públicos. Las estadísticas de tu webinar muestran lo que pasó en la sala del webinar, mientras que las visualizaciones y los comentarios de cada red social cuentan el resto de la historia. Fíjate en ambos para ver cuánto alcance ha añadido realmente el restreaming.

Cómo convertir a los espectadores en redes sociales en asistentes registrados

El alcance está muy bien, pero la mayoría de los equipos también quieren que algunos de esos espectadores en redes sociales se conviertan en asistentes registrados, suscriptores o leads. Funciona mejor cuando les das un motivo claro para dar el paso.

Ofrece algo que solo exista en la sala del webinar: una sesión de preguntas y respuestas en directo al final, un recurso descargable, un certificado, acceso a la grabación o una sesión extra. Menciónalo pronto y otra vez cerca del final, y pon el enlace en pantalla para que la gente pueda encontrarlo sin buscar. También puedes usar el restreaming como tráiler de tu próximo webinar y cerrar con una breve presentación y un enlace de registro para la siguiente sesión.

Con el tiempo, esto convierte el restreaming de un impulso puntual de alcance en un flujo constante de personas nuevas que descubren tus webinars, los prueban en redes sociales y después deciden unirse a la experiencia completa.

Preguntas frecuentes sobre el restreaming de webinars

¿Puedo emitir mi webinar en LinkedIn y YouTube a la vez?

Sí. Con el restreaming, tu webinar en directo se envía a varias plataformas a la vez. En WebinarGeek, añades cada plataforma como un destino de restreaming independiente en la configuración de tu webinar, y todas empiezan a emitir automáticamente cuando empieza tu webinar.

¿Qué diferencia hay entre restreaming y multistreaming?

Los términos se suelen usar para lo mismo. Multistreaming suele describir el envío de una emisión a varias plataformas a la vez, mientras que restreaming es el término más amplio para reenviar una emisión en directo a otra plataforma. Para quien organiza webinars, ambos significan una emisión que la gente puede ver en varios sitios.

¿Ven el chat y las encuestas los espectadores en redes sociales?

No. Un restreaming incluye lo que hay en el escenario, como el vídeo del presentador, las diapositivas y la pantalla compartida. El chat, las preguntas y respuestas, las encuestas, los cuestionarios y las llamadas a la acción se quedan dentro de tu plataforma de webinars, así que conviene leer en voz alta los resultados de las encuestas y compartir los enlaces importantes en pantalla.

¿Puedo probar un restreaming antes de mi webinar?

Los ensayos en WebinarGeek no se emiten por restreaming, así que la mejor forma de probarlo es una breve emisión en directo con tus destinos de restreaming configurados. Comprueba que la emisión aparece correctamente en cada plataforma antes de tu webinar real.