Comment Deutsche Post DHL transforme les webinaires en un moteur de génération de leads évolutif
Découvrez comment Deutsche Post DHL transforme les webinaires en un puissant moteur de génération de leads. Apprenez leur stratégie pour développer l'engagement, la confiance et la croissance de l'entreprise.
Lorsque vous vendez à des milliers de clients, la rapidité et la clarté sont essentielles.
Pour Reinhold Butzheinen, responsable d'équipe pour les webinaires commerciaux chez Deutsche Post DHL, les webinaires ne sont pas simplement un outil de communication parmi d'autres. Ce sont des moteurs de conversion. Son objectif est de créer des webinaires stratégiques et évolutifs qui génèrent des résultats mesurables. Et c'est exactement ce que son équipe réalise.
Des sujets complexes à des milliers de prospects
Deutsche Post DHL sert un large éventail de petites et moyennes entreprises, chacune avec ses propres besoins, questions et délais. L'équipe de Reinhold avait besoin d'un moyen de les atteindre toutes sans surcharger l'équipe commerciale ni perdre en clarté.
Ils ont donc élaboré une stratégie de webinaires conçue à la fois pour la clarté et l'évolutivité.
Un webinaire récent a attiré plusieurs milliers de participants. La diffusion s'est déroulée sans accroc, les spectateurs sont restés engagés et les retours ont été extrêmement positifs. Il était clair que le contenu et le format ont tous deux trouvé un écho favorable.
« La partie la plus réussie pour nous a été que les clients étaient satisfaits et que tout s'est déroulé sans accroc. »
Le véritable impact s'est toutefois manifesté par la suite. L'équipe a constaté un engagement plus fort, une confiance accrue et un pipeline croissant de prospects prêts pour le suivi.
Transformer l'engagement en compréhension, et la compréhension en action
De nombreuses équipes utilisent des outils interactifs simplement parce qu'on s'y attend. Deutsche Post DHL les utilise avec intention.
Chaque fonctionnalité soutient un objectif spécifique :
Les sondages révèlent les besoins des clients en temps réel, façonnant à la fois les webinaires en direct et les campagnes futures.
Les sondages recueillent des commentaires qui aident l'équipe à améliorer chaque diffusion.
Les call-to-action (CTA) encouragent les spectateurs à passer à l'étape suivante pendant que le contenu est encore frais dans leur esprit, et chaque clic fournit des données précieuses pour le suivi des ventes.
« Nous pouvons mesurer les clics et les utiliser comme points de déclenchement. Par exemple, pour effectuer un suivi ultérieur par e-mail ou par marketing hors ligne. »
Cette approche remplace les conjectures par des informations claires et exploitables.
L'expansion ne doit pas nécessairement se faire au détriment de la qualité
Les webinaires sont souvent perçus comme complexes ou chronophages. Deutsche Post DHL démontre qu'ils peuvent être simples, efficaces et durables.
Leur succès vient du fait qu'ils maintiennent le processus simple et flexible. Au fur et à mesure que l'équipe se développe, ils continuent d'ajouter des fonctionnalités utiles telles que les demandes de rappel et les informations basées sur l'IA. En même temps, ils s'assurent que l'expérience reste fluide pour les hôtes comme pour les spectateurs.
La sécurité et la conformité sont tout aussi importantes. Travailler à travers l'Europe signifie que la conformité RGPD est essentielle. L'équipe avait besoin d'une plateforme capable d'évoluer avec elle tout en protégeant les données.
C'est pourquoi ils ont choisi WebinarGeek. Il est sécurisé, fiable et conçu pour les équipes qui veulent se développer sans perdre en qualité.
Le conseil de Reinhold ? Commencer petit. Rester stratégique.
Vous n'avez pas besoin de milliers de spectateurs pour organiser un webinaire réussi. Selon Reinhold, ce qui compte le plus, c'est de faire votre premier pas avec soin et intention.
« Commencez modestement, mais de manière professionnelle. Construisez sur les retours des participants. C'est vraiment important. C'est seulement ainsi que vous verrez le succès. »
Un premier webinaire réfléchi peut créer une dynamique. Il vous aide à comprendre votre audience, à affiner votre message et à bâtir une fondation pour une croissance durable.
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