Cómo Deutsche Post DHL convierte los webinars en un motor de generación de leads escalable
Descubre cómo Deutsche Post DHL convierte los webinars en un potente motor de generación de clientes potenciales. Conoce su estrategia para escalar el compromiso, la confianza y el crecimiento del negocio.
Cuando vendes a miles de clientes, la rapidez y la claridad importan.
Para Reinhold Butzheinen, líder del equipo de webinars de ventas en Deutsche Post DHL, los webinars no son solo otra herramienta de comunicación. Son un motor de conversión. Su objetivo es crear webinars estratégicos y escalables que generen resultados medibles. Y eso es exactamente lo que ofrece su equipo.
Desde temas complejos hasta miles de prospectos
Deutsche Post DHL atiende a una amplia variedad de pequeñas y medianas empresas, cada una con sus propias necesidades, preguntas y plazos. El equipo de Reinhold necesitaba una forma de llegar a todas ellas sin sobrecargar al equipo de ventas ni perder claridad.
Así que diseñaron una estrategia de webinars pensada tanto para la claridad como para la escalabilidad.
Un seminario web reciente atrajo a varios miles de participantes. La transmisión se desarrolló sin problemas, los espectadores se mantuvieron interesados y los comentarios fueron abrumadoramente positivos. Quedó claro que tanto el contenido como el formato tuvieron muy buena acogida.
"La parte más exitosa para nosotros fue que los clientes quedaron satisfechos y todo funcionó sin problemas."
Sin embargo, el verdadero impacto llegó después. El equipo vio un mayor nivel de participación, más confianza y un flujo creciente de clientes potenciales listos para el seguimiento.
Transformar la participación en conocimiento, y el conocimiento en acción
Muchos equipos utilizan herramientas interactivas simplemente porque se espera que lo hagan. Deutsche Post DHL las usa con un propósito.
Cada función cumple un objetivo específico:
Las encuestas revelan las necesidades de los clientes en tiempo real, dando forma tanto a los webinars en vivo como a las campañas futuras.
Los formularios de evaluación recopilan comentarios que ayudan al equipo a mejorar cada transmisión.
Las llamadas a la acción animan a los espectadores a dar el siguiente paso mientras el contenido sigue siendo reciente, y cada clic proporciona datos valiosos para el seguimiento de ventas.
"Podemos medir los clics y usarlos como puntos de activación. Por ejemplo, para hacer un seguimiento más adelante por correo electrónico o mediante marketing offline."
Este enfoque sustituye las conjeturas por una visión clara y práctica.
Escalar no tiene por qué significar sacrificar la calidad
A menudo se considera que los webinars son complejos o requieren demasiado tiempo. Deutsche Post DHL demuestra que pueden ser sencillos, eficientes y sostenibles.
Su éxito proviene de mantener el proceso sencillo y flexible. A medida que el equipo crece, siguen incorporando funciones útiles, como solicitudes de devolución de llamada y análisis impulsados por IA. Al mismo tiempo, se aseguran de que la experiencia siga siendo fluida tanto para los anfitriones como para los espectadores.
La seguridad y el cumplimiento son igualmente importantes. Trabajar en toda Europa significa que el cumplimiento del RGPD es esencial. El equipo necesitaba una plataforma que pudiera escalar con ellos y al mismo tiempo mantener los datos seguros.
Por eso eligieron WebinarGeek. Es seguro, fiable y está diseñado para equipos que quieren crecer sin perder calidad.
¿El consejo de Reinhold? Empieza en pequeño. Mantente estratégico.
No necesitas miles de espectadores para hacer un seminario web exitoso. Según Reinhold, lo que más importa es dar tu primer paso con cuidado e intención.
«Empieza en pequeño, pero de forma profesional. Ve construyendo a partir de los comentarios de los participantes. Eso es realmente importante. Solo entonces verás resultados.»
Un primer seminario web bien pensado puede crear impulso. Te ayuda a entender a tu audiencia, perfeccionar tu mensaje y construir una base para un crecimiento duradero.
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