Leadinfo renforce les relations clients et stimule la croissance grâce aux webinaires
Saviez-vous que les webinaires sont un outil puissant pour générer plus de prospects, engager les clients et booster votre succès marketing ? Chez Leadinfo, ils ont maîtrisé cet art.
Dans ce témoignage, vous découvrirez comment ils utilisent les webinaires pour obtenir des résultats concrets et ce que vous pouvez apprendre de leur approche.
Plus qu'un simple outil
Leadinfo est l'outil de génération de leads B2B de référence. Il aide les équipes commerciales et marketing à identifier les visiteurs professionnels de leur site web, à effectuer un suivi automatique et à encourager les visiteurs à laisser leurs coordonnées. En bref : plus de leads, plus de clients.
Mais même le meilleur outil ne fonctionne que si vos clients savent comment l'utiliser efficacement. C'est là qu'intervient l'équipe Customer Success.
« Nous nous assurons que nos clients tirent profit de l'outil aussi rapidement que possible », déclare Millicent, responsable de l'équipe Succès client. « Et avec un peu de chance, ils ne voudront jamais annuler leur abonnement. »
Les webinaires comme formule de réussite
Pour maintenir l'engagement des clients et les aider à progresser avec l'outil, Leadinfo organise régulièrement des webinaires. Non seulement pour informer, mais aussi pour inspirer. Vivian, Partner Marketer chez Leadinfo, explique :
« Notre outil évolue rapidement. C'est pourquoi nous voulons tenir nos clients informés de ce qui est possible. Un webinaire est le moyen idéal pour cela : visuel, personnel et interactif. »
Un excellent exemple est le webinaire Leadinfo Recap. Ici, de nouvelles fonctionnalités sont partagées et les participants ont un aperçu de ce qui arrive. Avec plus de mille inscriptions (dans trois langues !), c'est l'un de leurs webinaires les plus réussis à ce jour.
Intégration intelligente HubSpot : plus de visibilité, meilleur suivi
L'une des principales raisons pour lesquelles les webinaires de Leadinfo sont si efficaces est l'intégration avec HubSpot. Grâce à cette connexion, l'équipe peut voir exactement qui a assisté à quel webinaire et pendant combien de temps. Ces données sont stockées au niveau du contact, ce qui permet un suivi très ciblé.
« Nous n'utilisons pas ces données uniquement pour les e-mails de suivi », explique Millicent. « Nous les utilisons également pour comprendre le niveau d'engagement d'un client. Une personne qui participe régulièrement aux webinaires est souvent un utilisateur fidèle et actif. Et les utilisateurs actifs ont tendance à rester plus longtemps. »
En fait, l'activité des webinaires influence les scores de santé des clients dans HubSpot. Plus une personne assiste à des webinaires, plus son score est élevé, ce qui signifie qu'elle est plus susceptible d'être satisfaite et fidèle. Ainsi, l'intégration soutient non seulement le marketing, mais aussi la rétention et le succès à long terme.
Pourquoi ces webinaires fonctionnent
Quelques choix judicieux font toute la différence :
Chat en direct pendant le webinaire : Les participants peuvent poser des questions en temps réel et partager leurs commentaires, ce qui renforce l'engagement.
Sondages : Ils aident l'équipe à comprendre quels sujets sont les plus intéressants, ce qui est utile pour le suivi.
Suivi ciblé : Si quelqu'un manifeste de l'intérêt pour une fonctionnalité spécifique, il reçoit un suivi pertinent, comme une démonstration ou une vidéo.
Succès = passer à l'action
Les webinaires sont devenus un élément central de la stratégie marketing de Leadinfo. Ils sont utilisés pour les lancements de produits, les campagnes ciblées et dans plusieurs langues. De cette façon, Leadinfo renforce les relations clients non seulement aux Pays-Bas, mais aussi à l'international.
Leur meilleur conseil pour les autres entreprises ?
« Lancez-vous. Commencez. Ça n'a pas besoin d'être parfait. Si vous montrez votre enthousiasme et savez qui vous voulez atteindre, le reste suivra. »
Ce que vous pouvez retenir
Définissez votre objectif : Que voulez-vous que votre webinaire accomplisse ?
Choisissez un outil qui correspond à vos besoins (Leadinfo utilise WebinarGeek).
Restez personnel et interactif.
Planifiez soigneusement votre suivi.
Et surtout : n'attendez pas la perfection—lancez-vous et apprenez en chemin.
Vous voulez tirer le meilleur parti de votre marketing ? Les webinaires pourraient bien être la clé. Tout comme Leadinfo, vous pouvez activer votre audience, apporter de la valeur et obtenir de vrais résultats.
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