Leadinfo refuerza las relaciones con los clientes e impulsa el crecimiento con webinars
¿Sabías que los webinars son una herramienta poderosa para generar más clientes potenciales, atraer a los clientes y potenciar el éxito de tu marketing? En Leadinfo, han dominado este arte.
En esta historia de éxito, descubrirás cómo utilizan los webinars para obtener resultados reales y qué puedes aprender de su enfoque.
Más que una herramienta
Leadinfo es la herramienta de referencia para la generación de leads B2B. Ayuda a los equipos de ventas y marketing a identificar a los visitantes empresariales del sitio web, hacer un seguimiento automático y animar a los visitantes a dejar sus datos de contacto. En resumen: más leads, más clientes.
Pero incluso la mejor herramienta solo funciona si tus clientes saben cómo usarla de forma eficaz. Ahí es donde entra en juego el Equipo de Éxito del Cliente.
“Nos aseguramos de que nuestros clientes obtengan valor de la herramienta lo antes posible”, dice Millicent, líder del equipo de Éxito del Cliente. “Y, con suerte, nunca querrán cancelar su suscripción.”
Los webinars como fórmula del éxito
Para mantener a los clientes comprometidos y ayudarlos a crecer con la herramienta, Leadinfo organiza webinars con regularidad. No solo para informar, sino para inspirar. Vivian, Partner Marketer en Leadinfo, explica:
"Nuestra herramienta evoluciona rápidamente. Por eso queremos mantener a nuestros clientes al tanto de lo que es posible. Un seminario web es la forma perfecta de hacerlo: visual, personal e interactiva"
Un gran ejemplo es el seminario web Leadinfo Recap. Aquí se presentan nuevas funciones y los participantes obtienen un adelanto de lo que está por venir. Con más de mil inscripciones (¡en tres idiomas!), ha sido uno de sus webinars más exitosos hasta la fecha.
Integración inteligente con HubSpot: más información, mejor seguimiento
Una de las principales razones por las que los webinars de Leadinfo son tan eficaces es la integración con HubSpot. Gracias a esta conexión, el equipo puede ver exactamente quién asistió a cada webinar y durante cuánto tiempo. Estos datos se almacenan a nivel de contacto, lo que permite un seguimiento muy específico.
«No solo utilizamos estos datos para los correos electrónicos de seguimiento», dice Millicent. «También los usamos para entender el nivel de implicación de un cliente. Alguien que se une con regularidad a los webinars suele ser un usuario leal y activo. Y los usuarios activos tienden a quedarse más tiempo».
De hecho, la actividad en los webinars influye en los puntajes de salud de los clientes en HubSpot. Cuantos más webinars asista una persona, mayor será su puntaje, lo que significa que es más probable que esté satisfecha y sea leal. Así, la integración no solo impulsa el marketing, sino también la retención y el éxito a largo plazo.
Por qué funcionan estos webinars
Unas cuantas decisiones inteligentes marcan toda la diferencia:
Chat en vivo durante el seminario web: Los asistentes pueden hacer preguntas en tiempo real y compartir comentarios, lo que aumenta la participación.
Encuestas: Ayudan al equipo a entender qué temas resultan más interesantes, lo cual es útil para el seguimiento.
Seguimiento dirigido: Si alguien muestra interés en una función específica, recibe un seguimiento relevante, como una demostración o un video.
Éxito = tomar acción
Los webinars se han convertido en una parte fundamental de la estrategia de marketing de Leadinfo. Se utilizan para lanzamientos de productos, campañas dirigidas y en varios idiomas. De este modo, Leadinfo refuerza las relaciones con los clientes no solo en los Países Bajos, sino también a nivel internacional.
¿Su mayor consejo para otras empresas?
«Solo hazlo. Empieza. No tiene que ser perfecto. Si muestras tu entusiasmo y sabes a quién quieres llegar, lo demás vendrá».
Lo que puedes llevarte
Define tu objetivo: ¿Qué quieres que logre tu seminario web?
Elige una herramienta que se adapte a tus necesidades (Leadinfo utiliza WebinarGeek).
Mantenlo personal e interactivo.
Planifique su seguimiento con cuidado.
Y lo más importante: no esperes a que todo sea perfecto; simplemente empieza y ve aprendiendo sobre la marcha.
¿Quieres sacar más partido de tu marketing? Los webinars pueden ser la clave. Al igual que con Leadinfo, puedes activar a tu audiencia, aportar valor y obtener resultados reales.
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